Cómo informar errores a Apple en macOS Big Sur Beta
¿Su Mac ejecuta actualmente MacOS Big Sur Public Beta o Developer Beta? Si es así, es posible que le interese saber que puede informar errores y errores directamente a Apple mediante Feedback Assistant.
Feedback Assistant es una aplicación preinstalada cuando actualiza su Mac al software del sistema MacOS beta. Ha estado disponible durante años y proporciona diagnósticos automáticos de dispositivos, informes de errores remotos e informes de estado de los errores que ha informado. Los desarrolladores y participantes en el programa de software Beta pueden usar esta aplicación para informar cualquier problema que enfrenten en sus sistemas después de actualizar a macOS Big Sur beta.
Este artículo lo guiará a través de los pasos para informar errores a Apple en macOS Big Sur beta con Feedback Assistant.
Cómo informar errores y proporcionar comentarios a Apple en macOS Big Sur Beta
Informar errores, errores y otros problemas de software a Apple es un procedimiento bastante simple y directo en máquinas MacOS con la aplicación Feedback Assistant. Siga los pasos a continuación para comenzar.
- Inicie el «Asistente de comentarios» en la Mac desde el Dock. Si no ve la aplicación en el Dock, presione Comando + Barra espaciadora en su teclado y use la búsqueda de Spotlight para encontrarla.
- Ingrese sus credenciales de ID de Apple y haga clic en «Siguiente» para iniciar sesión en el Asistente de comentarios.
- Una vez que esté conectado a la aplicación, haga clic en el icono de escritura en la parte superior, como se muestra a continuación. Alternativamente, puede hacer clic en la opción «Nuevo comentario» para comenzar.
- Luego se le pedirá que seleccione un tema. Elija «macOS» de la lista de opciones disponibles y haga clic en «Continuar».
- Ahora complete los detalles requeridos en los campos respectivos y haga clic en «Continuar».
- En este menú, se le mostrarán los archivos que se envían a Apple para diagnosticar su problema. Además, puede adjuntar sus propios archivos haciendo clic en el icono «+». Para adjuntar capturas de pantalla, use el icono de la cámara. Haga clic en «Continuar» cuando haya terminado de agregar los archivos.
- Ahora podrá revisar sus propios comentarios. Revise todos los campos diferentes, asegúrese de que la información sea correcta y haga clic en «Enviar».
- Recibirá un mensaje emergente que le indicará que envíe información a Apple. Haga clic en «Aceptar» para continuar y enviar comentarios.
- Tardará unos segundos en terminar de enviar sus comentarios, pero cuando haya terminado, puede hacer clic en «Cerrar» para salir de la ventana.
- Podrá ver los comentarios que acaba de enviar haciendo clic en la opción «Enviado» en el panel izquierdo.
Aquí estás. Ahora ha aprendido cómo informar errores a Apple al probar macOS Big Sur beta.
Después de enviar comentarios con esta aplicación, recibirá un ID de comentarios para realizar un seguimiento de su envío, ya sea en la aplicación o Sitio web de Feedback Assistant. Puede realizar un seguimiento de si su informe aún se está investigando, resolviendo o si se ha identificado una posible solución.
Si ya no tiene ningún problema, puede marcar el informe como cerrado en cualquier momento.
Si ha enviado varios informes, el Asistente de comentarios proporciona un estado para cada uno de sus informes de comentarios, lo que le ayuda a comprender mejor el estado de resolución del informe. También descubrirá cuántos informes similares se han agrupado con el suyo.
Con Feedback Assistant, como usuario final, puede trabajar con Apple y ayudarlos a pulir MacOS Big Sur hasta que se lance la versión final a finales de este año. Aunque nos centramos en Mac en este artículo, también puede informar errores en iOS 14 beta, iPadOS 14 beta, watchOS beta y tvOS beta si usa otros dispositivos Apple, incluso directamente desde la aplicación MacOS Feedback Assistant. Y Feedback Assistant también viene preinstalado en iPhones y iPads con software beta.
Esperamos que haya podido enviarnos sus comentarios sobre los problemas que ha encontrado con su computadora después de actualizar a la versión beta de MacOS Big Sur. ¿Qué opinas de la aplicación Feedback Assistant que viene preinstalada en el software beta? ¿Su Mac está ejecutando la beta para desarrolladores o la beta pública de Big Sur? Comparta sus opiniones y valiosa experiencia en la sección de comentarios a continuación.