Arte que imita la vida: la tecnología de inteligencia artificial no progresará a menos que los temores del público disminuyan

El auge del asistente digital
El mundo que nos rodea se está volviendo más automatizado que nunca, y muchos de nosotros nos apoyamos cada vez más en asistentes digitales como Cortana, Echo y Siri para dirigir nuestras vidas. En poco tiempo, es muy probable que nuestros coches no tengan conductor, que los frigoríficos se reabastezcan y que nuestras casas se calienten solas. Si no tenemos cuidado, podríamos estar a un paso de ser los ciudadanos con obesidad mórbida retratados en WALL-E, flotando en sillas flotantes.[1].

Pero, aparte de las posibles ganancias de peso, ¿hay un lado más oscuro en ceder todo este control? Recientemente, Westworld, el thriller de ciencia ficción sobre un parque de diversiones de temática occidental y tecnológicamente avanzado, poblado por androides que funcionan mal y comienzan a matar a los visitantes humanos, se convirtió en el programa más visto de todos los tiempos en Sky Atlantic.[2]. ¿Podría este acto de ficción estar más cerca de la realidad de lo que muchos de nosotros quisiéramos admitir?

El salvaje oeste salvaje
Para casi dos tercios de los encuestados en nuestro estudio reciente[3], la respuesta es sí. Alrededor del 62 por ciento de los adultos del Reino Unido encuestados pensaron que es probable que en el futuro ocurra un escenario de Westworld en el que los robots funcionen mal y maten a los humanos. Este número aumentó significativamente a más de siete de cada diez (72 por ciento) de los centenarios y al 71 por ciento de los millennials.

Cuánto permitimos que la inteligencia artificial (IA) se infiltre en nuestras vidas es un dilema para muchos, ya que existen varios beneficios obvios, especialmente cuando pueden asumir algunas de las tareas serviles que todos odiamos. En la misma encuesta, seis de cada diez (60 por ciento) adultos del Reino Unido estuvieron de acuerdo en que tener un robot doméstico les ahorraría tiempo en las tareas domésticas. Aunque para algunos fue más un caso de mantenerse al día con los Jones, la mitad (51 por ciento) admitió que el beneficio principal era que sería genial tenerlo en su casa cuando la gente viniera.

IA en movimiento
Tesla se convirtió en noticia de primera plana el año pasado por todas las razones equivocadas cuando el conductor de un Tesla Model S murió en un accidente cuando el automóvil estaba en modo de conducción autónoma.[4]. Los informes sugieren que el automóvil no reconoció un camión que se había detenido frente a él debido al resplandor que se reflejaba en su costado. Luego, en febrero de este año, una carrera histórica entre dos autos sin conductor antes del inicio de la carrera de autos eléctricos de Fórmula E en Buenos Aires terminó mal cuando el vehículo Devbot se estrelló después de calcular mal una curva mientras viajaba a alta velocidad.[5].

Si bien hay una carrera por parte de los fabricantes de automóviles para desarrollar automóviles autónomos, nuestra investigación muestra que solo el 28 por ciento piensa que un automóvil autónomo sería un mejor conductor que un humano y dos tercios (66 por ciento) creen que la seguridad de Los vehículos autónomos también son primordiales antes de que se les permita en nuestras carreteras.

Sin duda, impulsado por la cobertura que obtuvieron los incidentes de Tesla y Devbot, ceder el control de una caja de metal de 1,500 kilogramos de velocidad es claramente una preocupación para muchos. Al igual que el hecho de que la computadora de un automóvil podría ser potencialmente infiltrada por piratas informáticos sin escrúpulos con intenciones maliciosas. De hecho, tal amenaza evitaría que la mitad (48 por ciento) los comprara en el futuro. Interesante esta cifra se eleva al 61 por ciento de los Centennials.

La calidad es la prioridad
La confianza del consumidor en estos temas se basa típicamente en la experiencia en el uso de estos productos y servicios. Lo que esto nos muestra es que para que la IA realmente llegue a la corriente principal, las empresas deberán trabajar duro para demostrar que están a salvo de ser pirateadas y, por lo tanto, mejorar la confianza del consumidor. Para ello, deben priorizar la calidad para proteger a sus clientes. La calidad en este contexto es más que la ingeniería, se trata de la calidad de todos los procesos digitales desde la idea original hasta el producto final creado.
Cuando se trata de inteligencia artificial y robótica, la vida comienza a imitar al arte. Por lo tanto, se debe pensar en la calidad para garantizar que la innovación no se vea comprometida por problemas de calidad del software y que la IA pueda continuar desarrollándose. A medida que la tecnología en sí continúa transformándose, la garantía de calidad debe realizarse de manera oportuna y de forma continua a intervalos regulares. No solo para prevenir un levantamiento tipo Westworld, sino para asegurar que la IA enriquezca todas nuestras vidas.
Por Dik Vos, director ejecutivo de SQS
[1] http://pixar.wikia.com/wiki/Axiom_Humans
[2] https://www.skymedia.co.uk/news/westworld-premiere-smashes-sky-atlantic-viewing-figures/
[3] Arlington Research encuestó a 2000 consumidores del Reino Unido para SQS, febrero de 2017
[4] http://www.bbc.co.uk/news/technology-36680043
[5] http://www.bbc.co.uk/news/technology-39027477