CULTURA

Tecnología y sector turístico, una combinación nunca tan exitosa como hoy

Entre las numerosas áreas que de hecho han sido revolucionadas por el progreso de tecnología en el sector digital Ciertamente, existe el turismo: la forma en que viajamos y la forma en que se organizan las vacaciones han sufrido cambios considerables en los últimos años, en la dirección de experiencias cada vez más interactivas y emocionales. Una búsqueda realizada por Viajes de Google reveló que 3 de cada 4 viajeros, el 74 por ciento del total, para ser precisos, planifican y organizan sus viajes a través de la web, y solo el 13 por ciento de los turistas todavía optan por depender de las agencias de viajes.

¿Qué importancia tiene lo digital para el mundo del turismo?

tecnología y turismo

Cualquiera de nosotros puede darse cuenta fácilmente de la relevancia de digital para arreglos de viaje. Internet y la tecnología influyen no solo en la reserva de billetes de avión, habitaciones de hotel y entradas a museos, sino también elección de destinos y las actividades que se pueden realizar in situ. Un papel no secundario, por ejemplo, es el que juegan las reseñas que dejan los usuarios en la web. Con Internet, en tan solo unos clics puedes elegir un destino más o menos distante y de bajo costo para partir después de unos días: una situación que era casi increíble hace una década.

El futuro del turismo

Este es el presente, entonces, pero ¿qué podemos esperar del futuro? Los ojos deben estar enfocados en primer lugar. tecnología móvil, teniendo en cuenta que el teléfono móvil debe ser considerado como uno de los protagonistas de los viajes de hoy. No solo como cámara, sino también y sobre todo como guía turístico siempre a mano. El smartphone es al mismo tiempo un localizador de bares, museos y restaurantes, una agencia de viajes, un coleccionista de reseñas, un mapa … y mucho más. Según datos de un estudio de TripAdvisor, casi 1 de cada 2 usuarios recurre a su teléfono para organizar y gestionar sus vacaciones.

La transformación de la industria de viajes

L ‘Industria de viajes, a su vez, sufre una profunda y significativa transformación que también involucra a los profesionales. La tecnología cambia la forma en que viajamos, pero también las habilidades requeridas de los perfiles profesionales más codiciados de este sector e incluso del promoción de varios destinos. Entre los muchos ejemplos prácticos que se pueden mencionar está el de KLM, que ha desarrollado un servicio de información para clientes que emplean Facebook Messenger: se trata de un sistema que, tras cada reserva, reenvía con Facebook Messenger la información relativa al billete adquirido por el cliente, pero también la tarjeta de embarque y todas las actualizaciones relativas al estado del vuelo. Esto significa que el usuario no está obligado a descargar una aplicación de la empresa a propósito, sino que puede operar con una que, en teoría, ya posee.

Realidad aumentada

No podemos olvidar, entonces, la entrada al realidad virtual y realidad aumentada: son muchas las empresas que lo utilizan para que los clientes conozcan de antemano las experiencias en las que se verán inmersos. Ya sea paseando por la Gran Muralla China o entrando en la cabina de un crucero, en poco tiempo puede teletransportarse a cualquier rincón del mundo con aplicaciones ad hoc.

Parkos, el ejemplo perfecto

Un ejemplo extraordinario de las oportunidades que ofrece la tecnología en el sector turístico proviene de Parkos, el servicio fundado por Peter Bosma y Arne Bos que ha revolucionado la forma de encontrar aparcamiento en el aeropuerto. Parkos Italia, así como las versiones activas en otros países, se pueden utilizar para comparar los proveedores de estacionamiento del aeropuerto en todos los aeropuertos italianos más importantes, de Milán Malpensa a Nápoles Capodichino, de Bergamo Orio al Serio a los aeropuertos de Roma, de Turín Caselle a Milán Linate, etc. Quienes reserven un aparcamiento a través de este servicio tienen la oportunidad de beneficiarse de tarifas económicas para estancias prolongadas en las inmediaciones del aeropuerto desde el que deben partir.

Cómo funciona Parkos

Con Parkos, tiene una descripción general clara y completa de todos los aparcamientos de los alrededores de cada aeropuerto: para cada uno de ellos se indican los precios y servicios que se pueden beneficiar, como car valet o transporte gratuito en autobús hacia y desde la terminal. Las reseñas sobre proveedores publicadas por los clientes ofrecen información valiosa para una elección informada y específica: en definitiva, el ahorro que se puede aprovechar es considerable, tanto en términos de tiempo como de dinero. ¿Un ejemplo entre muchos? Para aparcar cerca de los aeropuertos de Roma, las tarifas que ofrece Parkos parten de los 20 euros, menos de la mitad de los precios de los aparcamientos oficiales.

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