Los contratiempos de ciberseguridad hacen que los clientes piensen dos veces antes de suscribirse a los servicios de una marca.
Una mayor conciencia de la seguridad de los datos ha significado que casi la mitad de los consumidores del Reino Unido (49%) ahora consideran las credenciales de ciberseguridad de una empresa antes de suscribirse a sus servicios, según una nueva investigación del pionero del código abierto, SUSE.
La encuesta también reveló una falta de conocimiento y preocupaciones sobre exactamente qué datos de los clientes tienen las empresas, y la mayoría de los encuestados del Reino Unido (71%) admitieron no saber qué tipo de datos se recopilan sobre ellos. Además, al 62% de los consumidores les preocupa cómo las empresas utilizan sus datos.
Con la conciencia de los consumidores y los temores en torno a la protección de los datos personales en aumento, casi la mitad de los encuestados del Reino Unido (48%) considera que tener control sobre sus datos y su uso es más importante que la experiencia del usuario (23%).
“Con las credenciales de ciberseguridad que hacen que los clientes consideren si suscribirse o no a los servicios de una marca, nunca ha sido más importante para las empresas asegurarse de que respetan las opiniones y los hábitos de los consumidores. Afortunadamente, los rápidos avances en tecnología significan que ahora existen soluciones para disipar estas preocupaciones de los consumidores sobre los datos «. dijo Matt Eckersall, director regional de EMEA Oeste en SUSE.
El impacto de GDPR hasta ahora: una imagen mixta
Curiosamente, estas preocupaciones existen a pesar de que el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) está vigente desde hace un año. Aunque la legislación fue diseñada para otorgar a las personas poder sobre su información personal, más de dos tercios de los consumidores del Reino Unido (69%) confiesan que todavía no se sienten en control de sus datos.
Sin embargo, la imagen del RGPD en el Reino Unido es más positiva que la de otras regiones europeas, con solo el 16% de los encuestados alemanes y el 21% de los franceses sintiendo que la legislación les ha dado el control de sus datos, en comparación con el 31% en el Reino Unido.
Cuando se trata de los aspectos prácticos de la implementación del RGPD, más de uno de cada diez (11%) de los encuestados del Reino Unido se sienten frustrados por la legislación, ya que complica la forma en que usan el sitio web de una marca, mientras que un 9% adicional está molesto por la cantidad de consentimiento correos electrónicos que reciben.
“La seguridad de los datos siempre ha sido una prioridad para los proveedores de almacenamiento, y el RGPD lo ha enfocado más claramente recientemente”, dijo Eckersall. “La seguridad es compleja y no es algo que se pueda abordar con una sola fórmula mágica. Sin embargo, con la infraestructura correcta en su lugar, las empresas pueden lograr el cumplimiento normativo y garantizar que la confianza del cliente en su marca no se vea dañada por preocupaciones de ciberseguridad o falta de transparencia en torno al almacenamiento y uso de datos «.
“Como resultado de esto, muchas organizaciones del Reino Unido están reevaluando su enfoque del almacenamiento. Para ser más ágiles y económicamente eficientes para crecer, competir y sobrevivir, las organizaciones están evaluando el almacenamiento definido por software (SDS) y, en particular, las SDS de código abierto. Un líder en SDS de código abierto es Ceph, un sistema de almacenamiento de objetos distribuido altamente escalable y resistente. Una solución unificada como esta que admita el almacenamiento de objetos, archivos y bloques en un solo clúster es esencial, no solo para copias de seguridad, archivo, almacenamiento en la nube y big data, por nombrar algunos, sino también para el cumplimiento y la protección de datos. «