Mientras navega por la red, es posible que nos encuentre con un conexión lenta, un problema que puede deberse a varios motivos y que hace que incluso consultar una simple web resulte molesto. En este artículo explicaremos cómo diagnosticar el problema y luego la solución para intentar solucionarlo.
En primer lugar tenemos que intentar estimar si la ralentización deriva de un defecto en la conexión que proporciona nuestro proveedor. Si la culpa no es de la operadora de telefonía, el responsable de la lentitud de la conexión puede deberse a nuestro router Wi-Fi o a nuestro dispositivo con el que estamos conectados, ya sea PC, tablet o smartphone.
Para estimar la velocidad real de su conexión por suerte es muy sencillo. Las fallas en la red son a menudo las principales causas de Conexión a Internet lenta o inestable.
Para obtener la medición más precisa posible, antes de realizar la prueba deberá:
- desconecte todos los dispositivos de la red excepto el que probará;
- conéctese al enrutador a través del cable LAN, o si esto no es posible, permanezca conectado a través de WI-FI, pero acerque mucho el enrutador al dispositivo de prueba para minimizar posibles interferencias;
- Cierre por completo todas las aplicaciones y programas que consuman ancho de banda en el dispositivo de prueba, como los programas para compartir archivos y los clientes de Netflix y Spotify.
Una vez que se cumplen estas condiciones, es posible operar un prueba bastante precisa e indicativa.
Primero, abra el sitio web a continuación:
SITIO | Speedtest (prueba de velocidad de conexión a Internet)
y haga clic en «IR» como se ve en la imagen. Si quieres, puedes cambiar de servidor para elegir el más cercano a tu ciudad.
El consejo es hacer la prueba al menos 2/3 veces. Si la velocidad reportada está lejos de la prometida en el contrato, entonces es hora de abre un informe con tu operador de telefonía (proveedor).
Puede encontrar más información sobre cómo ejecutar una prueba de velocidad de conexión en el siguiente artículo: Cómo medir la velocidad de las conexiones ADSL, FIBRA y Móvil.
En general, el operador de su línea de Internet puede detectar problemas o fallas e iniciar el procedimiento para resolverlos. En este caso, es necesario esperar unos días hábiles para que se resuelva el problema y nuestra conexión a Internet vuelve a funcionar correctamente.
Si la velocidad de conexión es baja, pero el operador no encuentra el problema y/o no quiere solucionarlo, podemos utilizar Herramienta Nemesys del proyecto Misurainternet de AGCOM. La herramienta fue creada por el garante para ayudar a los consumidores a tener una medida objetiva certificada por afirma en sus reivindicaciones a los proveedores.
El programa es multiplataforma, una vez instalado y en ejecución, verifica las condiciones para una buena coincidencia y luego ejecuta pruebas durante 24 horas. Al final redactar un informe y si la velocidad es baja, permite el envío directo una notificación al operador. Descargar Herramienta Nemesys y conocer más información sobre el proyecto puedes consultar esta página.
Si las pruebas dicen que el problema no es la conexión proporcionada por el proveedor, le recomendamos que continúe leyendo consultando los siguientes párrafos.
Los servidores DNS convierten las direcciones de los sitios web, que tienen la forma de una dirección IP, en las cadenas de texto más comprensibles a las que estamos acostumbrados. Un servidor DNS rápido nos permitirá obtener las páginas primero, pero no mejorará nuestra velocidad de descarga. Este problema solo se debe considerar para aquellos que usan una computadora y se excluye para aquellos que usan un teléfono inteligente o una tableta.
Normalmente los servidores DNS de los operadores con los que tenemos nuestro contrato adsl o fibra son especialmente lentos y suele pasar que bloquear algunos sitios, dándonos la impresión de que tenemos un problema con la conexión a Internet de nuestra casa. Cambiar las direcciones del servidor DNS primario y secundario es simple y puede ser una solución, para hacer esto, consulte nuestra guía rápida dedicada donde le mostraremos cómo cambiar el DNS.
Si nos hemos asegurado, como se explica en el primer párrafo, de que el problema no es culpa del proveedor, pero se sigue produciendo velocidad muy bajaTocar revisa tu red interna. Por ahora, la mayoría de nuestras redes domésticas y de oficina son inalámbricas y puede haber un problema. Puede haber dos casos:
- enrutador no puede manejar la gran cantidad de dispositivos conectados al mismo tiempo. Para descubrir el problema, apague un dispositivo conectado y vea si la conexión a Internet se restablece rápida y rápidamente. Es recomendable repetir las pruebas en días diferentes, ya que puede ocurrir que un dispositivo descargue una actualización en segundo plano y sature la línea. Si en los días siguientes la prueba da el mismo resultado, está claro que el problema es el router. Por lo que se recomienda comprar un nuevo modelo de gama altaen este sentido te sugiero que le eches un vistazo a nuestra guía sobre mejores enrutadores wifi.
- Es posible que su dispositivo (computadora portátil, teléfono inteligente o tableta) no pueda comunicarse bien con el enrutador debido a la distancia o la distancia aumento de la congestión de los canales de red. En este caso, necesita optimizar su red para mejorar la situación, que se trata en el siguiente párrafo.
Optimiza tu red wifi
Optimizar su red inalámbrica es bastante simple, solo unos pocos pasos:
- debe colocar el enrutador en el centro del área a cubrir (generalmente una oficina o una casa);
- Tienes que escanear con un analizador de redhay algunos geniales para teléfonos inteligentes androide, sencillo de usar y también para sistemas de escritorio (sobre esto te remitimos a nuestra guía sobre NetSpot). Al escanear será posible identificar si hay canales Wi-Fi gratuitos o al menos menos concurridos. Si todos los canales están muy congestionados, debería considerar seriamente obtener uno el nuevo enrutador de doble banda;
- debes comprobar que no tienes un repetidor Wi-Fi conectado a otro repetidor, cada extensor de rango debe estar conectado directamente al enrutador. Si es así, es difícil extender la cobertura a ciertas áreas, entonces necesita usar otras herramientas, como una red cableada o una línea eléctrica conveniente.
El problema de la congestión de los canales inalámbricos se ha vuelto muy importante en los últimos años, antes solo unos pocos tenían una red Wi-Fi corporativa o doméstica. Hoy, sin embargo, todos los apartamentos, o casi, en un condominio tienen una red inalámbrica, por lo que a menudo los 13 canales a 2,4 Ghz, permitidos por la ley en Italia y Europa, son SATURADO. Para ello, se recomienda comprar dispositivos de doble banda que también puedan comunicarse a través de carril 5 GHz, que es mucho más libre.
Si la causa conexión a internet lenta no es ni la red externa ni la interna el problema puede estar en tu dispositivo. A menudo, el problema no es el hardware. softwarealgunos programas maliciosos (malware) pueden ralentizar o bloquear su conexión a Internet.
Es más probable que ocurran estos tipos de problemas si tiene una versión anterior de Windows o si no actualiza regularmente su seguridad. En este caso te aconsejo que descargues e instales un buen anti-malware y un antivirus efectivo, entre los que se reportan en el artículo recién indicado.
De esta manera, puede encontrar virus u otro malware que haya infectado su computadora. Si su conexión a Internet es tan lenta que la descarga es imposible, es recomendable descargar el ejecutable anti-malware a otro dispositivo y luego pasarlo al que se escaneará.
Después de que se indique la limpieza, active Windows Defender y actualizaciones automáticas, programando la actualización en un momento preciso cuando usamos poco el ordenador o mejor aún eligiendo cuándo descargarlas e instalarlas. Para hacer esto, por ejemplo en Windows 7, solo siga los pasos a continuación:
- vaya a «Panel de control», luego a «Sistema y seguridad», luego a «Actualización de Windows» y en la ventana que se abre, haga clic en «Cambiar configuración» a la izquierda.
- Haga clic en la flecha hacia abajo para abrir el menú desplegable en «Actualizaciones importantes»
- Elija «Buscar actualizaciones, pero déjame elegir si descargarlas e instalarlas»
- Confirme haciendo clic en «Aceptar».
Además, también debe considerar actualizar su navegador (es decir, el programa que usa para navegar) a la última versión, o si está usando un navegador pesado en una computadora de bajo consumo, elija uno más liviano de los buenos navegadores que se enumeran en nuestro artículo. .
es muy recomendable evitar programas que prometen tener uno conexión más rápidasi no hace lo que prometen, correrá el riesgo de ralentizar aún más su conexión, lo que hará que descargue software invasivo y pesado, lo que hará que su computadora sea más lenta en Internet y en el uso diario.