Corrija la conexión de red de iTunes caducada y el error -3259 durante la actualización del iPhone
Algunos usuarios informan variaciones de un error de «Conexión de red caducada» cuando intentan actualizar su iPhone, iPad o iPod touch a una versión más reciente de iOS, o incluso cuando intentan conectarse a iTunes Store. Los errores incluyen, entre otros:
- «Hay un problema al descargar el software»
- «Conexión de red caducada»
- «ITunes no se pudo conectar a la tienda. Ocurrió un error desconocido (-3259). Asegúrese de que su conexión de red esté activa y vuelva a intentarlo. «
- «Error de descarga de música (-3259)»
- «No se puede conectar a iTunes Store»
- Error de iTunes 9808
- Variaciones del error de iTunes -3259
Por lo general, estos son errores bastante simples de corregir y tenemos varios métodos a continuación.
Antes de proceder a solucionar este mensaje de error, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
- Estás conectado a internet
- Tienes la última versión de iTunes. Esto se aplica tanto a Mac como a Windows
Si aún tiene problemas, aquí hay algunos consejos de solución de problemas para corregir y resolver varios errores de conexión al actualizar el software de iTunes e iOS:
Cómo reparar errores de conexión de iTunes y iPhone
Hay muchas razones por las que puede encontrar un error de conexión de red con las actualizaciones de iTunes o iOS, pruebe estas correcciones:
Deshabilitar firewall y antivirus
A menudo, esta es la solución más simple y esto es lo que debe probar primero. Deshabilitar temporalmente el software antivirus y los firewalls a menudo funciona para interrumpir la caducidad de la red. No puedo dar instrucciones específicas para esto porque hay muchos tipos diferentes de antivirus y firewall, pero generalmente es solo una cuestión de encontrar el programa en cuestión y deshabilitarlo. Obviamente, una vez que la actualización de iOS se haya ejecutado con éxito, querrá reactivar el firewall o antivirus.
Desinstale y vuelva a instalar iTunes
Esto parece ser más efectivo para los usuarios de Windows, pero a veces es suficiente desinstalar iTunes y reinstalar la última versión para resolver los errores de conexión de red.
Limpiar la caché de DNS
A veces, borrar la caché de DNS es suficiente para resolver los tiempos de espera de la red, así es como se hace para Mac OS X y Windows:
Borre la caché de DNS en Mac OS X.
Ya hemos abordado este problema antes, pero aquí hay un recordatorio:
- Inicie la Terminal desde / Aplicaciones / Utilidades
- En el símbolo del sistema, escriba «dscacheutil -flushcache» y presione retorno
- Después de ejecutar el comando, puede salir de la Terminal y su DNS se ha lavado
Esto funciona en Mac OS X 10.5 y Mac OS X 10.6 o posterior.
Borre la caché de DNS en Windows XP, Vista y 7
- Vaya al menú Inicio y haga clic en «Ejecutar»
- En el cuadro «Ejecutar», escriba «command.com»
- Cuando aparezca el indicador de DOS, escriba «ipconfig / flushdns» y presione retorno
- Si el comando se ejecutó correctamente, verá un mensaje que dice que la caché de resolución de DNS se ha borrado
- Ahora puede cerrar la ventana del símbolo del sistema de command.com
Nota: Si encuentra un error en Windows que indica que no tiene permisos o necesita iniciar sesión, asegúrese de ejecutar command.com como usuario administrativo. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en Ejecutar y seleccionando «Ejecutar como administrador».
Descarga manualmente la actualización de iOS
Si tiene problemas para descargar el archivo de actualización (IPSW), puede descargarlo directamente desde Apple, no desde iTunes. Esto es más recomendable para usuarios avanzados, ya que hay muchas versiones de iOS y firmware disponibles, pero aquí están los enlaces al repositorio:
Si sigue esta ruta, aquí es donde los archivos IPSW se almacenan localmente en su computadora:
- Ubicación de IPSW en Mac OS X: ~ / Library / iTunes / actualizaciones de software de iPhone
- Ubicación de IPSW en Windows XP: Documents and Settings Nombre de usuario Datos de aplicación Apple Computer iTunes iPhone Actualizaciones de software
- Ubicación de IPSW en Windows Vista y Windows 7: Users username AppData Roaming Apple Computer iTunes iPhone Actualizaciones de software
Un archivo IPSW corrupto o medio descargado también estará aquí, pero debe hacer una copia de seguridad de su archivo IPSW existente antes de sobrescribirlo con una nueva versión por si acaso.
Error de iTunes 9808
Este error generalmente se limita a los usuarios de Windows y aquí se explica cómo solucionar el error -9808:
- Deja iTunes
- Abrir Internet Explorer
- Vaya al menú Herramientas y seleccione «Opciones de Internet».
- Haga clic en la pestaña «Avanzado» y busque la sección Seguridad
- Desmarque «Verificar la revocación del certificado del servidor» (esto puede requerir un reinicio)
- Cierre las opciones de IE y reinicie iTunes, la tienda debería acceder como de costumbre
Eso es todo por ahora, pruebe estas soluciones y, con suerte, no tendrá problemas para conectarse a iTunes o descargar actualizaciones de software para iPhone, iPod touch o iPad.