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Soluciona el error de iTunes 17 al actualizar o restaurar dispositivos iOS

icono-itunes Si está intentando actualizar o restaurar un iPhone, iPad, iPod touch o Apple TV a través de iTunes y recibe una alerta de error 17, es probable que tenga un problema con la conexión de su computadora a los servidores de Apple. Esto puede deberse a una variedad de cosas, y los usuarios pueden verlo cuando intentan actualizar o restaurar normalmente a través de iTunes, o incluso cuando usan el firmware IPSW recuperado directamente de Apple.

Si está familiarizado con la resolución de problemas de los mensajes de error de iTunes, encontrará que el Error 17 está en la misma categoría de problema que el Error 3194 y el mensaje de compilación «El dispositivo no es elegible». Sin embargo, algo exclusivo del Error 17 es que parece desencadenarse más a menudo con problemas de conectividad directa a Internet en una PC con Windows, como un problema de Wi-Fi más grande, como asignaciones de DHCP fallidas o un firewall muy restrictivo.

Antes de ingresar a los pasos de solución de problemas, si simplemente está intentando actualizar iOS a la última versión, intente usar OTA directamente en el dispositivo. Esto le permite evitar por completo cualquier error en iTunes, ya que no tendrá que usar una computadora para actualizar su iPhone / iPad / iPod.

¿Necesitas actualizar o restaurar iTunes por algún motivo? No es gran cosa, comencemos a depurar este error para que pueda hacer que todo funcione según lo previsto:

1: Verifique su conectividad a Internet

Un problema de conectividad es a menudo la causa más común del Error 17. La última vez que encontré este problema se debió a que una computadora se unió al enrutador local incorrecto donde DHCP falló, por lo que no proporcionaba acceso a Internet en general. La computadora puede pensar que está en línea, pero en realidad no puede comunicarse con el mundo exterior. Sí, a menudo es tan simple, por lo tanto, los primeros pasos a seguir son verificar si la conectividad de Internet más amplia con el mundo exterior funciona según lo previsto.

1A: Verifique que la conexión a Internet esté activa

iTunes debe poder comunicarse con los servidores de Apple para restaurar o instalar el software iOS más reciente y verificar la versión. Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y pueda acceder al mundo exterior. Esto es bastante fácil, desde la computadora que desea verificar, abra un navegador web y vaya a Apple.com, OSXDaily.com u otro excelente sitio web. Tenga en cuenta que el acceso web por sí solo no determina si todo estará bien, ya que muchas aplicaciones o servicios pueden permitir puertos de acceso web, mientras que bloquean otros puertos y servicios. Lo que nos lleva al siguiente paso …

1B: Verifique firewalls, proxies, software de seguridad y antivirus

Es posible que deba desactivar temporalmente el firewall de su computadora, el software de seguridad estricto, los proxies, las VPN o el software antivirus. Muchas de estas aplicaciones y servicios bloquearán el acceso a servidores y servicios externos, lo que puede generar problemas con la administración de iOS a través de iTunes.

La desactivación de un cortafuegos y aplicaciones antivirus puede variar drásticamente según el software que esté instalado o utilizado y, por lo tanto, no existe una forma obvia de proporcionar instrucciones universalmente relevantes, pero si tiene algo como el servicio mencionado anteriormente, desactívelo temporalmente mientras intenta actualizar. / restaurar un dispositivo iOS. Puede reactivar estos servicios una vez que haya tenido éxito.

2: Obtén la última versión de iTunes

Es posible que algunas versiones anteriores de iTunes no instalen las últimas versiones de iOS o que restauren que la última versión de iPhone / iPad es más nueva que la compatible con la versión instalada de iTunes, por lo que es posible que vea el mensaje de error 17.

Los usuarios de Mac pueden descargar la última versión en el menú Apple> Actualización de software y Mac App Store.

Los usuarios de Mac y los usuarios de Windows también pueden vaya a la página de descarga de iTunes de Apple y obtenga la última versión allí mismo. Instálelo y vuelva a intentarlo.

Esto es necesario si su computadora está usando una versión anterior de iTunes.

2: Verifique el archivo de host para las entradas del servidor de Apple

El archivo de hosts puede tener una entrada que bloquea el acceso a los servidores de Apple.

Comprobando hosts para Windows

Si está en una máquina con Windows y encuentra el error 17, generalmente puede resolverlo simplemente eliminando el archivo de hosts y luego reiniciando. La ubicación del archivo de hosts en Windows suele ser la siguiente, ábralo en el Bloc de notas o en cualquier otro editor de su elección para ver si hay una entrada con «apple.com» contenida en:

%WinDir%System32DriversEtc

Nota % WinDir% es la carpeta del sistema de Windows que está enraizada, generalmente en la unidad C :, pero la configuración de su computadora puede variar dependiendo de la versión de Windows que esté usando y si tiene ambiciones de personalizaciones. El directorio principal del sistema puede ser simplemente Windows , ​​pero el subdirectorio que contiene los hosts siempre será System32 Drivers Etc en cualquier computadora con Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.

Si ha personalizado el documento de host para bloquear o resolver el dominio, probablemente desee guardar una copia del archivo antes de eliminarlo y reiniciarlo. O puede editarlo con el Bloc de notas y eliminar cualquier entrada que tenga «gs.apple.com» al lado, o puede comentarlo colocando un signo de # libras delante de la entrada. En general, es una buena idea hacer una copia de seguridad de su archivo antes de hacer algo con él para que pueda devolverlo fácilmente si es necesario.

Comprobación de hosts en Mac OS X

Los usuarios de Mac pueden abrir la Terminal y escribir el siguiente comando para mostrar el contenido de los hosts en la pantalla:

cat /etc/hosts

Si ve una entrada con «gs.apple.com» o «apple.com», debe modificar el archivo para detener el bloqueo de hosts o mover temporalmente el archivo de host para comunicarse con sus servidores. Ponga un # delante de la entrada y guarde el archivo para una solución rápida. Los usuarios que son nuevos en este proceso pueden obtener más información sobre cómo editar el archivo de hosts en una Mac aquí.

Si aún experimenta 17 errores o problemas similares, le recomendamos que intente usar una computadora diferente en otra red externa para ver si funciona. Puede ser molesto, pero puede indicar que el cambio de hosts, firewall u otros bloqueos no se han abordado correctamente. Esto vale especialmente la pena si está tratando de restaurar / actualizar un iPhone cuando está en una red corporativa estricta, por lo que en lugar de intentar que el administrador del sistema realice cambios en las restricciones del firewall, probablemente sea mejor llevar a cabo el proceso cuando llegar a casa en su red habitual.

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