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Repara una pantalla táctil que no responde al iPhone 6s y al iPhone 6s Plus

Cómo arreglar una pantalla táctil que no responde al iPhone

Algunos usuarios de iPhone 6s y iPhone 6s Plus han notado que la pantalla táctil de sus dispositivos ya no responde. La pantalla táctil congelada que no responde parece ocurrir al azar y también normalmente cuando el dispositivo se desbloquea recientemente de la pantalla bloqueada, ya sea con un código de acceso o con Touch ID. El problema del tacto que no responde no es sutil, ya que cualquier elemento de la pantalla no responde al tacto, al tacto u otras interacciones en la pantalla, y por lo general, la pantalla tarda entre 5 y 10 segundos en volver a responder.

Si bien la causa del problema de la pantalla que no responde es incierta, existen algunos posibles remedios si tiene problemas con la pantalla táctil en el iPhone 6s y el iPhone 6s Plus. Repasaremos los métodos de solución de problemas, desde los más simples hasta los más complicados.


Y, para que quede perfectamente claro, este problema es la falta general de respuesta de la pantalla táctil, no es específico de ninguna aplicación en particular. Si descubre que una aplicación de iOS específica se bloquea, pruebe estos consejos para solucionarlo.

¡Esperar! ¡Limpia tu pantalla!

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que la pantalla esté limpia, libre de aceites, residuos, líquidos o cualquier otro material que pueda destruir la reacción de la pantalla. Simplemente muestre bien su pantalla en diferentes condiciones de iluminación y límpiela varias veces con un paño de algodón, asegúrese de que no haya nada feo allí. Una capa de sustancia pegajosa de cualquier tipo puede hacer que cualquier pantalla táctil responda menos de lo esperado, por lo que incluso si su iPhone 6s o iPhone 6s Plus es nuevo, si alguien ha frotado un montón de dedos de mantequilla de maní por la pantalla, lo probablemente contribuya a que la pantalla táctil no responda al tacto como se esperaba.

1: fuerza el reinicio de tu iPhone

Entonces deberías intentar un reinicio forzado del iPhone, esto funciona para resolver una pantalla táctil que no responde y muchos otros problemas, para la gran mayoría de los casos:

  • Mantenga presionado el botón Inicio y el botón de encendido al mismo tiempo, continúe presionando ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple aparecer en la pantalla, luego suéltelo

Cuando el iPhone se encienda nuevamente, es de esperar que la pantalla táctil no responda.

El proceso de reinicio forzado se demuestra en el siguiente video:


Si continúa teniendo problemas con la pantalla táctil después de reiniciar a la fuerza su iPhone, continúe con los siguientes pasos.

2: Restaura tu iPhone desde una copia de seguridad

Esto requiere una computadora y un cable USB, primero hará una copia de seguridad de iTunes, luego restaurará con esa copia de seguridad.

  1. Conecte su iPhone a una computadora con iTunes
  2. Elija «Encriptar copia de seguridad» si aún no lo ha hecho y elija «Copia de seguridad en esta computadora»
  3. Elija «Hacer copia de seguridad ahora» y deje que el proceso se complete, puede llevar algún tiempo
  4. Cuando haya terminado, haga clic en el botón «Restaurar», elija la copia de seguridad que acaba de realizar para restaurarla
  5. Deje la copia de seguridad en su iPhone e intente usarla como de costumbre

Si la pantalla del iPhone continúa mostrando un comportamiento extraño de congelación y tacto que no responde, el siguiente paso es eliminarlo y configurarlo como nuevo.

3: configura el iPhone como nuevo con un restablecimiento de fábrica y un restablecimiento

No haga esto a menos que tenga una copia de seguridad reciente. Perderás datos si haces esto, esto borrará el iPhone y borrará todo lo del iPhone, restaurándolo al estado de fábrica.

Una vez que su iPhone se haya configurado como nuevo, no restaure desde una copia de seguridad todavía, intente usar su iPhone como si fuera nuevo. Si su iPhone está funcionando y la pantalla táctil responde como debería, sugiere que puede haber un problema con la copia de seguridad que utilizó para la restauración anterior.

4: Llame al Soporte técnico de Apple o visite un Apple Genius Bar

Si reinició su iPhone a la fuerza, lo restauró desde una copia de seguridad y configuró su iPhone como nuevo, y la pantalla táctil aún no responde, es hora de llamar al soporte de Apple o visitar una barra de genios en una revista de Apple.

Cualquier iPhone nuevo tiene una garantía de un año, y el iPhone 6s y el iPhone 6s Plus son lo suficientemente nuevos como para que no haya dudas sobre la cobertura de la garantía para un producto potencialmente defectuoso. Por lo general, en estas situaciones, si se descubre que un iPhone no funciona correctamente después de que se hayan intentado todos los reinicios y restauraciones del software, Apple le ofrecerá un nuevo iPhone de reemplazo, asumiendo que no se ha dañado y que, de lo contrario, está cubierto por su garantía.

¿Ha experimentado el problema de que la pantalla táctil no responde a un nuevo iPhone? Si es así, ¿lo resolvió con los métodos anteriores u otro truco? Dinos en los comentarios.

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