¿Qué es la identificación y la verificación y por qué es una parte tan integral de la vida digital?
La identidad y la verificación (ID&V) son dos conceptos estrechamente vinculados que desempeñan un papel cada vez más crítico en la vida cotidiana de los consumidores.
Los sistemas de identificación utilizan un registro, proceso o token de confianza para identificar a una persona o entidad. La verificación responde a la pregunta «¿esta persona es quien dice ser?»
Nos son familiares en nuestra vida diaria. Desde mostrar nuestros pasaportes al ingresar a un país hasta mostrar un comprobante de dirección e identidad al solicitar un producto financiero, es algo que todos hacemos.
Todos estos métodos de identificación y verificación se basan en la presentación de un documento físico. Y, por supuesto, hasta la revolución del comercio digital, cuando la gran mayoría de las transacciones se realizaban cara a cara, era un método probado que funcionaba.
Estos procesos son algo con lo que todos estamos familiarizados. Desde abordar un vuelo hasta recoger un paquete en la oficina de correos, identificarnos y verificarnos ha sido un lugar común durante generaciones.
Sin embargo, estos métodos se basan en la posesión y producción de copias impresas de varias formas de identificación aceptadas, y en la economía digital, las interacciones cara a cara son cada vez menos comunes.
La economía digital
Internet cambió para siempre la forma en que compramos. Con un estimado de 1,61 mil millones de compradores en línea[1] a nivel mundial, y £ 52,250 millones gastados a través del comercio electrónico en el Reino Unido en 2015[2], en la última década y media el comercio electrónico se ha convertido en un método bien establecido, incluso dominante, para los negocios y el comercio.
Los dispositivos móviles (es decir, dispositivos de pantalla táctil no seguros, como teléfonos móviles y tabletas) están ganando rápidamente la carrera para convertirse en la plataforma dominante. La capacidad de comprar y realizar transacciones sobre la marcha es ahora algo que casi damos por sentado.
Sin embargo, toda esta conveniencia ha tenido un costo, y ese costo es el desafío de administrar ID&V en línea.
Todas las transacciones digitales requieren ID&V en mayor o menor medida. Las compras en línea a menudo requieren una contraseña y una dirección de correo electrónico, mientras que los productos financieros, obligados por la necesidad de cumplir con la legislación sobre conozca a su cliente y contra el lavado de dinero, requieren niveles mucho mayores de ID&V.
El problema es que ID&V es más desafiante para las transacciones remotas debido a la falta de interacción cara a cara.
ID&V en la era digital
Remote ID&V no es nada nuevo. Los consumidores han realizado transacciones por correo o teléfono (MOTO) durante décadas. Sin embargo, todos se basaron en formas de identificación y verificación, como la dirección y la fecha de nacimiento. Sin embargo, como esa información está ahora disponible en línea, ya no puede considerarse suficientemente sólida.
Esto ha impulsado la necesidad de desarrollar y aceptar nuevos métodos de ID&V y tanto los clientes como las empresas deben adaptarse a las nuevas realidades comerciales.
El más obvio de esto es la contraseña, que tiene sus propios inconvenientes. Tener que crear una contraseña segura de ocho caracteres que incluya una mayúscula, un símbolo y un número puede ser un desafío, especialmente si no puede usar las últimas cinco variaciones. .
Esto puede generar un problema fundamental con ID&V digital si requiere mucho tiempo y es un desafío, entonces resta valor a la comodidad que se supone que brinda el comercio digital.
Esta es la razón por la que la industria busca continuamente nuevas formas de mejorar la experiencia de ID&V sin que esto afecte negativamente a la experiencia del usuario. Actualmente, el tema de conversación candente es la biometría, que tiene la ventaja de la conveniencia, pero como rara vez se verifica de forma independiente, no se debe confiar únicamente en ella. Sin embargo, pueden formar parte de una autenticación sólida de múltiples factores junto con algo que usted es y algo que sabe.
Biometría
La biometría es, simplemente, usar características humanas para ID&V. Actualmente se están probando una variedad de formas diferentes.
- Reconocimiento de voz – El reconocimiento de voz puede verificar a alguien en unos 15 segundos, más rápido que las contraseñas.[3] Sin embargo, quedan dudas sobre la precisión de este método. ¿Qué pasa si alguien está en una habitación o en un restaurante lleno de gente? ¿Podría la tecnología cancelar el ruido de fondo?
- Reconocimiento facial – También conocida como autenticación «selfie». Para que esto funcione, la iluminación de la fotografía deberá ser de una calidad suficiente, lo que no siempre está garantizado.
- Reconocimiento de huellas dactilares –Se usa mucho, es confiable, es fácil, pero no es perfecto. Los estafadores pueden copiar las huellas dactilares utilizando productos químicos fáciles de obtener. Si un estafador tiene su teléfono y quiere acceder a él, puede hacerlo.
¿Hacia dónde ahora?
ID&V es parte de nuestras vidas y, si bien puede haber quejas sobre los inconvenientes que la seguridad intrusiva juega en el comercio digital, sigue siendo una mejora de cómo solían ser las cosas.
La buena noticia es que se volverá aún más adecuado para la plataforma móvil dominante. A pesar de algunos problemas relacionados con la biometría, se convertirán en una parte integral de ID&V, aunque es probable que formen parte de un proceso de ID&V multifactorial más amplio, incorporando factores como el PIN para brindar mayor seguridad.
[1] Statistica, 2016
[2] Investigación minorista, 2016
[3] Noticias de China