Por qué debería utilizar siempre el servicio gratuito de reparación de AppleCare
De vez en cuando, Apple proporcionará servicios de reparación gratuitos fuera de garantía para dispositivos y hardware que se consideren defectuosos o que no funcionen correctamente. Por ejemplo, muchos usuarios experimentaron la falla del botón de bloqueo / inicio de su iPhone 5, y Apple determinó más tarde que algunos de los dispositivos fabricados eran susceptibles a la falla del botón de encendido, iniciando así el programa de reemplazo del botón de reposo / activación para el iPhone 5. Mi – Envié mi propio iPhone 5 al servicio para aprovechar esta reparación gratuita y estoy muy feliz de haberlo hecho.
Arreglando el problema principal … y arreglando muchos otros problemas
La ventaja obvia de utilizar el servicio de reparación gratuito es que se resuelve el problema directo. En este caso, se reemplazó el botón de reposo / activación del iPhone 5. Pero las reparaciones no siempre son completas. Debido a que Apple realiza pruebas de diagnóstico exhaustivas en su dispositivo antes de devolverlo, es posible que descubra otros problemas y, debido a que su servicio al cliente es bastante generoso, a menudo solucionan otros problemas mientras poseen su dispositivo sin costo para usted.
Esto me lleva de vuelta a mi propio iPhone 5, que se envió recientemente y Apple no solo solucionó el mal funcionamiento del botón de bloqueo / encendido, sino también la cámara (los lectores habituales pueden recordar que la cámara estaba misteriosamente libre y que a veces no funcionaba, un problema que otros usuarios han informado), y Apple incluso le ofreció al iPhone una batería nueva, que, hasta donde yo sabía, no tenía ningún problema, pero la batería nueva dura mucho más. ¿Es maravilloso o qué?
Aquí hay un resumen del servicio AppleCare que se devolvió con mi iPhone que muestra lo que se reemplazó:
El elemento enumerado anteriormente es el botón de reposo / activación / bloqueo para el que se envió originalmente el iPhone, el siguiente en la lista es la batería y el último es la nueva cámara. Todo reparado por Apple en un iPhone sin garantía, sin cargo.
¿Cuánto tardan las reparaciones de Apple?
Si está cerca de una tienda de Apple, a veces pueden reparar el dispositivo ese día, a veces tomará unos días y, a veces, lo reemplazarán inmediatamente con otro dispositivo en el acto. Lo que sucede realmente depende de una variedad de cosas, desde el problema que se está reparando, el representante con el que trabaja y la disponibilidad de tiendas de repuestos.
Visitar una tienda de Apple es un inconveniente para mí, así que fui por correo. Después de solicitar reparaciones a través del sitio web de Apple, Apple envió una caja a través de FedEx y llegó al día siguiente, y yo envié el teléfono de inmediato. Fue al centro de reparación principal de Apple en Elk Grove, California y me lo devolvieron en la misma semana, en total desapareció durante unos 4 días hábiles. Para un servicio de reparación de correo electrónico, es bastante rápido y ciertamente mucho más rápido que la mayoría de los otros servicios de reparación con los que he trabajado. Tenga en cuenta que esto se aplica a los dispositivos fuera de garantía. Si su iPhone todavía está en garantía, generalmente le enviarán un nuevo iPhone de inmediato, y la caja que vino con él se usa para devolver el dispositivo que no funciona, lo que significa que nunca estará sin teléfono.
Qué debe hacer antes de enviar su iPhone a reparar
Lo más importante que debe recordar al enviar un iPhone (o cualquier artículo) para su reparación es copiar todos los datos primero. Para el iPhone, eso significa hacer una copia de seguridad en una computadora con iTunes o iCloud, o mejor aún, ambos. Esto le permite restaurar cosas rápidamente cuando recupere su teléfono sin perder el ritmo.
Además, no olvide apagar Finding My iPhone (de lo contrario, el iPhone podría estar bloqueado en el bloqueo de activación de iCloud), elimine todas las fundas de iPhone y Apple lo prefiere si restablece su iPhone a la configuración predeterminada de fábrica antes de apagarlo. Enviar y . Suponiendo que está hablando con un representante de Apple por teléfono o chateando en línea, ellos lo guiarán a través de todos estos procesos.
Obviamente, no todos los iPhone o dispositivos enviados a Apple recibirán reparaciones adicionales de forma gratuita, pero definitivamente existe la posibilidad de que encuentren algo más y también lo resuelvan. Entonces, si su iPhone es elegible para el programa de reemplazo del botón de suspensión / bloqueo (o cualquier otro servicio de reparación gratuito), ¿por qué no enviarlo y ver qué sucede? Como mínimo, el botón de encendido volverá a funcionar.