¿No puedes conectarte a la App Store en tu iPhone o iPad? Solucione y solucione problemas de conexión a la tienda de aplicaciones
Si está utilizando la App Store en su iPhone o iPad, ocasionalmente puede experimentar un problema con un mensaje de error cuando inicia la App Store que dice «No se puede conectar a la App Store» en lugar de las opciones típicas de la App Store: tendrías que esperar para ver. Esto puede ser frustrante porque no poder conectarse a la App Store puede evitar que se descarguen, actualice y todas las demás actividades de la App Store en su iPad y iPhone.
Esta guía lo guiará a través de los métodos de solución de problemas para resolver y reparar un mensaje de error «No se puede conectar a la App Store» de iPhone y iPad.
7 consejos para corregir errores de conexión de la tienda de aplicaciones en iPhone y iPad
Si está experimentando un mensaje «No se puede conectar a la App Store» o un problema donde la App Store aparece como una pantalla en blanco, los siguientes trucos y sugerencias para la solución de problemas deberían ayudarlo a solucionar el problema.
1: Vuelva a intentar la conexión
Por lo general, cuando vea el mensaje de error «No se puede conectar a la tienda de aplicaciones», también verá el botón «Reintentar».
Entonces, lo primero que debe hacer es tocar el botón Reintentar y ver si conecta su iPhone o iPad a la App Store. Incluso puede intentar tocarlo varias veces, porque a veces hay un retraso en la conexión o un problema en la conectividad que se resuelve rápidamente.
Si funciona (y a menudo lo hace), es una buena idea usar la App Store como de costumbre.
2: Confirme la conexión a Internet activa
La conexión a la App Store requiere una conexión a Internet activa. Por lo tanto, querrá confirmar que su iPhone o iPad está conectado a Internet a través de Wi-Fi, celular, punto de acceso personal a través de Bluetooth o Ethernet.
Si puede acceder a otros servicios en línea, como sitios web, redes sociales, mensajes, etc., su dispositivo está en línea.
3: Salir y reiniciar la App Store
A veces, simplemente obligarlo a darse por vencido y relanzar la App Store puede resolver los problemas de conectarse a ella.
Así que abandona la App Store y luego reiníciala.
Puede obtener más información sobre cómo cerrar aplicaciones en iPhone 11, XS, XR, X y forzar el cierre de aplicaciones en iPadOS si es necesario.
4: asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas
A veces, un iPhone o iPad puede informar una fecha u hora incorrecta, lo que puede provocar todo tipo de errores extraños, incluidos problemas para conectarse a la App Store. Esto suele suceder si la batería del dispositivo funciona al cero por ciento y se apaga durante un tiempo, pero también puede suceder en otras circunstancias o si alguien ha cambiado manualmente la hora o la fecha.
Desea asegurarse de que la fecha y la hora sean correctas y correctas.
Vaya a Configuración> General> Fecha y hora y asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente y ajuste según sea necesario.
Este es un problema que no ocurre muy a menudo, pero evitará que la App Store funcione si lo hace.
5: reinicia tu iPad o iPhone
Si su dispositivo está en línea, la fecha y la hora son correctas, la App Store está en línea y aún tiene problemas para reiniciar su iPad o iPhone.
La forma de reiniciar un dispositivo varía según el modelo:
- Para iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro y posteriores, y iPad Pro y posteriores con Face ID; presione Subir volumen, luego presione Bajar volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea un logotipo de Apple en la pantalla
- Para los modelos de iPhone y iPad con el botón de inicio presionado: mantenga presionados los botones de inicio y de inicio hasta que vea un logotipo de Apple en la pantalla
Puede obtener instrucciones específicas para cada dispositivo en los enlaces a continuación, si necesita detalles más detallados para este procedimiento:
- Cómo forzar el reinicio del iPad Pro
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
- Cómo forzar el reinicio del iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
- Cómo forzar el reinicio del iPhone X.
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 8 Plus, iPhone 8
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 7 Plus, iPhone 7
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 5s y todos los modelos de iPad con un botón de inicio en el que se puede hacer clic
6: asegúrese de que la App Store esté en línea
Rara vez los servidores de la App Store llegan al final de Apple. Esto no sucede a menudo, pero cuando sucede, puede causar problemas para conectarse a la App Store.
Puede verificar si los servicios en línea de Apple están en línea o funcionan con bastante facilidad utilizando su portal en línea.
Si la App Store no funciona, es posible que vea el mensaje «No se puede conectar a la App Store» o puede que vea una pantalla en blanco.
7: Actualice a la última versión de iOS / iPadOS
A veces, la actualización al último software del sistema disponible puede resolver los problemas de conectividad de la App Store, especialmente si está ejecutando una versión mucho más antigua y su dispositivo es compatible con una versión posterior para iOS o iPadOS.
Vaya a Configuración> General> Actualización de software para ver si hay una actualización de software disponible para iPhone o iPad.
No olvide realizar una copia de seguridad en iCloud, iTunes o Mac antes de iniciar cualquier actualización de software.
Hablando de Mac, los usuarios de Mac también pueden experimentar problemas de conexión ocasionales con la Mac App Store, que se pueden solucionar con estos consejos si experimenta esto. Muchos de estos trucos de resolución de problemas son similares o compartidos con los que se ofrecen aquí, pero específicos para Mac.
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¿Estos pasos de solución de problemas volvieron a conectar su iPhone o iPad a la App Store y solucionaron el problema? ¿Encontró otra solución para el error «No se puede conectar a la App Store» en su iPhone, iPad o iPod touch? Comparta sus experiencias, consejos y trucos en los comentarios a continuación.