CIBERSEGURIDAD

Más de la mitad de los consumidores del Reino Unido activarán los derechos de GDPR en un año

La respuesta de los consumidores del Reino Unido al Reglamento general de protección de datos (GDPR) está cambiando. Investigación SAS, GDPR: el derecho a mantener la privacidad, revela que más personas están activando sus nuevos derechos de datos personales y más rápido de lo esperado. Al mismo tiempo, el escándalo de datos de Facebook / Cambridge Analytica ha hecho que la mayoría de los consumidores activen sus derechos o al menos reevalúen la información que comparten y cómo la utilizan las organizaciones.

En 2017, SAS encuestó a los consumidores del Reino Unido para conocer sus opiniones sobre la regulación y reveló que el 42 por ciento planeaba ejercer sus derechos dentro de un año de la entrada en vigor del RGPD. Sin embargo, una nueva investigación de SAS muestra que el 31 por ciento ya ha activado sus derechos sobre los datos personales, y el 55 por ciento lo habrá hecho dentro de un año.

GDPR entró en vigencia en mayo, lo que hace que las organizaciones sean responsables de la protección de datos personales y otorga a los consumidores nuevos poderes significativos sobre sus datos personales. Estos nuevos poderes incluyen los derechos para acceder, consultar y borrar los datos que las organizaciones tienen sobre ellos.

Una oportunidad: las secuelas del escándalo de Facebook / Cambridge Analytica

Los consumidores del Reino Unido se han visto muy influenciados por los acontecimientos recientes, incluido el escándalo de datos de Facebook / Cambridge Analytica. Excepto el 12 por ciento que desconocía la historia, solo una cuarta parte dijo que no había cambiado sus puntos de vista sobre la privacidad de los datos.

La gran mayoría (88 por ciento) de los consumidores estaban al tanto del escándalo y, de ellos, el 72 por ciento dijo que les había hecho retirar los permisos de datos, planear compartir menos datos o revisar cómo las empresas usan su información personal.

Los consumidores británicos tratan el intercambio de datos como una cuestión de confianza y tienen una baja tolerancia a los errores o el uso indebido de los datos, como que sus datos se compartan con terceros sin su consentimiento. Casi la mitad (45 por ciento) activaría sus derechos de datos después de un solo error.

Sin embargo, la investigación muestra que las empresas pueden recuperar clientes respetando la privacidad y el consentimiento de los datos. Los clientes confían más en las organizaciones que prometen que no compartirán datos con terceros (39 por ciento) o que no harán un uso indebido de sus datos (36 por ciento).

David Smith, director de tecnología GDPR en SAS Reino Unido e Irlanda, dijo: “Las organizaciones solo tienen una oportunidad de acertar con GDPR. Los clientes del Reino Unido están adoptando sus nuevos derechos de datos más rápido de lo esperado, lo que hace que ahora sea un momento peligroso para las empresas que luchan por lograr la paridad GDPR.

“Las empresas que no respetan a sus clientes o sus datos corren el riesgo de perder ambos, sacrificando su ventaja competitiva y perjudicando el resultado final. La gestión y el análisis de datos transparentes son cruciales, no solo para lograr el cumplimiento, sino también para brindar experiencias de cliente personalizadas que hagan que los consumidores estén más dispuestos a compartir sus datos «.

Una llamada de atención para las empresas

No todos los sectores se han visto afectados de manera uniforme por el RGPD. En particular, las empresas de redes sociales y los minoristas tendrán dificultades para administrar la cantidad de solicitudes de datos entrantes de los clientes. Estas empresas también son las más propensas a que se borren o retiren los datos de sus clientes con fines de marketing.

Otros hallazgos de la investigación incluyen:

  • Alrededor del 35 por ciento de los consumidores tienen o tienen la intención de eliminar sus datos de las empresas de redes sociales y los minoristas.
  • El mayor número de consumidores se opone a que las empresas de redes sociales (43 por ciento) y los minoristas (41 por ciento) utilicen sus datos personales con fines de marketing: supermercados (37 por ciento), aseguradoras (35 por ciento) y proveedores de energía (34 por ciento). ) seguir de cerca detrás
  • Recibir correos electrónicos no deseados de empresas es el error de datos más odiado por el público, con un 57 por ciento de los consumidores que se oponen a ello.
  • Más de la mitad (54%) de los consumidores también se opone firmemente a que sus datos se compartan con terceros.

Para obtener más resultados de la encuesta y los efectos de GDPR, descargue el informe completo titulado GDPR: el derecho a mantener la privacidad. Regístrese en nuestro webinar GDPR: impacto en el consumidor el 15 de agosto para descubrir cómo SAS puede ayudar a su empresa a lograr el equilibrio adecuado entre el cumplimiento de GDPR y los análisis que le brindan una ventaja competitiva.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba
Cerrar