La encuesta de BlackBerry descubre que los consumidores no confían en los dispositivos conectados para mantener los datos seguros y protegidos.

BlackBerry Limited (NYSE: BB; TSX: BB) anunció hoy los resultados de una nueva encuesta sobre las actitudes y comportamientos de los consumidores hacia la seguridad, la confianza y la privacidad, particularmente cuando se trata de comprar y usar ‘cosas’ inteligentes y conectadas, que incluyen automóviles, drones y monitores de salud. , Televisores, cámaras de seguridad, altavoces inteligentes y más.

Realizada en los últimos 30 días, la encuesta encargada por BlackBerry encontró que aproximadamente el 80% de los encuestados en los Estados Unidos, Reino Unido y Canadá no confían en sus dispositivos actuales conectados a Internet para proteger sus datos y privacidad. Además, cuando se les preguntó sobre compras futuras, los encuestados dijeron que era más probable que eligieran un producto o hicieran negocios con una empresa que tenía una sólida reputación de seguridad y privacidad de datos, y que respaldarían un «Sello» o «Sello de aprobación» para demostrar qué dispositivos conectados a Internet alcanzan un cierto nivel de seguridad.

«Esta encuesta muestra que existe una oportunidad real para que las empresas diferencien sus productos proporcionando un mayor nivel de seguridad y privacidad de los datos», dijo Mark Wilson, director de marketing de BlackBerry. “De manera similar al aumento de la demanda de alimentos orgánicos y productos sostenibles, creemos que los consumidores informados, muchos de los cuales han sido víctimas de ciberataques y uso no invitado de datos personales, ayudarán a impulsar a los sectores público y privado a alinearse con un estándar de seguridad y protección. . «

Disposición a pagar por la seguridad

Más de la mitad de los encuestados (58%) dijeron que estarían dispuestos a pagar más por productos conectados a Internet, como altavoces Alexa, productos de seguridad para el hogar, dispositivos portátiles y más, si saben que sus datos y privacidad están protegidos. Cuando se les preguntó cuánto más, el 10% de los encuestados estaban dispuestos a pagar hasta un 20% más, mientras que la mayoría prefería un 10% o menos.

Cuando se trata de automóviles conectados, la mayoría también afirmó que pagaría más si supiera que su vehículo usaba el software de seguridad más alto. Según Kelley Blue Book, el precio de transacción promedio estimado para vehículos livianos en los Estados Unidos fue de $ 35,742 en septiembre de 2018, lo que significa que el 23% de los encuestados dijo que pagaría hasta un cinco por ciento más para que su automóvil use software seguro y protegido. gastaría $ 1,700 adicionales en el concesionario. El diez por ciento de los encuestados estaba dispuesto a pagar hasta un 20% (aproximadamente $ 7.000).

Reacción mixta a los asistentes de voz en el automóvil

Cuando se les preguntó en qué asistente de voz confiarían más en un automóvil, Google (25%) fue el elegido más, seguido por Siri de Apple (19%), Alexa de Amazon (16%), Cortana de Microsoft (5%) y Watson de IBM ( 3%). Dicho esto, el 32 por ciento de los encuestados seleccionaron ‘ninguno de los anteriores’, y la mayoría de los votos provinieron de personas mayores de 54 años. En particular, solo el 20% de los millennials eligió ‘ninguno de los anteriores’.

Persiste la brecha de conocimientos y prácticas de seguridad

Si bien los consumidores dicen que están preocupados por la seguridad y la utilizan para evaluar los productos antes de comprarlos, el estudio también destaca que existe una desconexión entre estas preocupaciones y el uso actual de ciertas tecnologías. Por ejemplo, el 23% de los encuestados dijo que no restringe los datos a los que permite que su dispositivo conectado a Internet acceda a través de funciones o aplicaciones, y el 17% admitió que no sabe cómo restringir los datos.

Además, más de un tercio (36%) de los encuestados admitió no saber qué certificaciones de seguridad buscar al comprar un dispositivo conectado a Internet. Esto fue aún más profundo para los encuestados de Canadá y el Reino Unido, con el 41% de los encuestados de cada país admitiendo que no sabían qué certificaciones de seguridad buscar, en comparación con el 32% de los estadounidenses.

Metodología de investigación

BlackBerry encargó a Atomik Research que realizara una encuesta en línea a 4.010 adultos en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. El margen de error cayó dentro de +/- 2 puntos porcentuales con un intervalo de confianza del 95 por ciento. El trabajo de campo se llevó a cabo entre el 11 y el 12 de diciembre de 2018.

Acerca de BlackBerry

BlackBerry Limited (NYSE: BB; TSX: BB) habilita la empresa de las cosas al proporcionar la tecnología que permite que los puntos finales confíen entre sí, se comuniquen de forma segura y mantengan la privacidad. Con sede en Waterloo, Ontario, la empresa se fundó en 1984 y opera a nivel mundial. Para obtener más información, visite www.BlackBerry.com y siga a @BlackBerry.

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