La confianza triunfa sobre el precio en la toma de decisiones empresariales, y la seguridad de la información es crucial para generar confianza
La confianza es tan importante en el mundo empresarial que puede hacer o deshacer acuerdos comerciales. Este es uno de los hallazgos de un estudio reciente de Iron Mountain®, la empresa líder en servicios de gestión de información y almacenamiento. El estudio encontró que la mayoría de los líderes empresariales ven la confianza del cliente (91%) o la confianza de los socios (88%) en su organización como algo valioso y el 95% está de acuerdo en que la confianza es importante al tomar una decisión comercial importante, clasificándose más importante que el precio en el decisión definitiva. Los hallazgos también sugieren que las organizaciones con buenas políticas y prácticas de gestión de la información tienen más probabilidades de ser confiables que las empresas que no las tienen.
La investigación, que interrogó a unos 3.000 líderes empresariales, destacó varios factores importantes que pueden erosionar la confianza. Un gran número (77%) dijo que perdería la confianza en una organización que había experimentado una violación de datos, colocando la gestión segura de la información en el centro del mantenimiento de la confianza entre las organizaciones y sus clientes y proveedores.
Una vez perdidas, la confianza y la reputación pueden ser difíciles de recuperar. La investigación muestra que la mayoría (78%) de los profesionales de negocios cree que la confianza rara vez o solo a veces se puede reparar una vez que se ha roto, y un pequeño número (2%) sostiene que la confianza quebrada nunca se puede reparar.
Las consideraciones de reputación eran importantes para muchos. La mayoría, por ejemplo, vio un alto valor en la atención positiva de los medios (86%), la fuerza de la marca de su organización (88%) y cómo se percibe a los líderes senior (89%). La mayoría le dio un gran valor a la protección de la información crítica para el negocio, como los registros de clientes (87%) y la propiedad intelectual (92%), enfatizando la importancia de administrar la información crítica de forma segura para minimizar los riesgos de infracciones, mitigar el riesgo de daño a la reputación y mantener una buena reputación. relaciones con proveedores y clientes.
Al comentar sobre los hallazgos, Elizabeth Bramwell, directora comercial de Iron Mountain en el Reino Unido, dijo: “La gestión segura de la información se ha convertido en un diferenciador empresarial. Es importante generar y mantener la confianza entre las empresas y las partes interesadas. Dado que nuestro estudio muestra el importante papel que desempeña la confianza en la toma de decisiones comerciales, instamos a las organizaciones a implementar políticas, procesos y prácticas sólidas de gestión de la información. Sin embargo, la política y el proceso no son nada sin el apoyo de los empleados. Las empresas deben medir la eficacia con la que gestionan la información, abordar las deficiencias y asegurarse de que los empleados comprendan y sigan la política. Si no mantiene la información segura, su empresa corre el riesgo de dañar gravemente su reputación y sus relaciones con clientes, proveedores y empleados. Todo lo cual finalmente afectará al resultado final «.
Para obtener más información sobre los desafíos de información que enfrentan las empresas en Europa en la actualidad, descargue la guía completa sobre cómo prepararse para el Reglamento General de Protección de Datos de Iron Mountain.