Evaluar la satisfacción del cliente de Apple en todo momento domina la industria de las PC
La satisfacción del cliente de Apple está en su punto más alto, superando su récord anterior, pero también continuando con su liderazgo dominante en la industria informática en general. Índice de satisfacción del cliente de EE. UU. (ACSI) encuestó a más de 70.000 consumidores y le dio a Apple una puntuación de 88 de 100 puntos posibles, diciendo:
“En los ocho años que Apple ha llevado a la industria de la computación a la satisfacción del cliente, el precio de sus acciones ha aumentado un 2,300%. La combinación ganadora de Apple de innovación y diversificación de productos, incluidas tecnologías derivadas en direcciones completamente nuevas, ha mantenido a la compañía constantemente en la cima. «
Tal vez esa sea una de las razones por las que Apple vale más que casi cualquier cosa.
Esta noticia llega ZDNet, que propone que la razón de los puntajes notablemente altos es simplemente una combinación de productos confiables, además de un excelente servicio al cliente y soporte, dos cosas por las que Apple es comúnmente conocida.