¿El botón de encendido del iPhone 5 no funciona correctamente? Apple lo arreglará gratis
Muchos de los que compramos un iPhone 5 al comienzo del ciclo de lanzamiento hemos descubierto desde entonces que nuestros botones de encendido han dejado de funcionar por completo o ya no tienen unos pocos clics / toques. Si bien se suponía que era el resultado del desgaste, Apple ahora ha reconocido que un botón de encendido defectuoso (también conocido como botón de reposo / activación) es un defecto y está reemplazando los modelos afectados por reparaciones gratuitas a través del nombre oficial «. Programa para reemplazar el botón Sleep / Wake para iPhone 5 ”. Para que quede perfectamente claro, el botón de encendido / apagado del iPhone se encuentra justo en la parte superior del dispositivo:
Es muy fácil determinar si su iPhone 5 se ve afectado por el botón de encendido / reposo / activación defectuoso, y la mayoría de los usuarios que tienen el problema son conscientes de este problema. No todos los dispositivos iPhone 5 tienen un botón de encendido roto y la gran mayoría funciona según lo previsto. Sin embargo, es fácil comprobar si es elegible para el servicio de reparación gratuito.
Verificación de elegibilidad y reemplazo del botón de encendido del iPhone 5 defectuoso
Siempre puede visitar una Genius Bar de Apple Store; de lo contrario, esta es la forma más fácil de averiguar si Apple puede reemplazar el botón de encendido de forma gratuita:
- ¿El botón de encendido del iPhone 5 no funciona? ¿Ocasionalmente no registró clics y clics? Si funciona bien, puede ignorar esto.
- Obtenga el número de serie de su iPhone 5 (búsquelo en iTunes o iPhone)
- Ingrese la serie en el Verificador de elegibilidad de reemplazo en Apple.com
Si su número de serie indica elegibilidad, recibirá un mensaje que indica:
«El número de serie del iPhone 5 que ingresó es elegible para este programa. Siga las instrucciones a continuación para reemplazar el botón de reposo / activación. «
Si su dispositivo se ve afectado por el problema, pero el número de serie no indica elegibilidad, puede que valga la pena llamar a Apple Care.
Apple dice que tomará alrededor de una semana para que el iPhone sea reparado y devuelto a usted. La reparación se puede hacer en un centro de reparación de Apple, llevándolo a una tienda de Apple, o puede enviar un correo electrónico del iPhone 5 a Apple a través de un servicio. proporciona.
Independientemente del método que utilice para las reparaciones, es absolutamente esencial hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de enviarlo a Apple, de lo contrario perderá los datos almacenados en él. El iPhone 5 también se actualizará con la última versión de iOS (7.1.1 en este momento), por lo que si mantiene una versión anterior, le recomendamos que considere esto antes de enviar el iPhone para su reparación.
A partir del 25 de abril de 2014, el proceso de reemplazo estará disponible en EE. UU. Y Canadá. En otros países, estará disponible a partir del 2 de mayo de 2014.
El mecanismo del botón de reposo / activación se reemplaza en un centro de reparación de Apple. Hay dos formas de enviar su iPhone al centro de reparación: envío o envío por correo. Consulte los detalles a continuación. El proceso de reemplazo toma aproximadamente de 4 a 6 días desde que recibe su iPhone en el centro de reparación hasta que se lo devuelven. Su iPhone será examinado antes de cualquier servicio para ver si es elegible para este programa y si está funcionando. Antes de que pueda enviar su iPhone a Apple para el servicio, deberá hacer una copia de seguridad de todos sus datos y eliminar todo el contenido y la configuración.
Nota: Si su iPhone 5 tiene daños, como una pantalla rota que afecta el reemplazo del botón de reposo / activación, este problema deberá resolverse antes del reemplazo del botón de reposo / activación. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación.
La mayoría de los usuarios afectados por el problema lo conocen y han confiado en él.
soluciones que usan iOS para obtener un botón de inicio de software o simplemente aprendieron a vivir con el botón que no funciona correctamente. Afortunadamente, si puede vivir sin su iPhone durante aproximadamente una semana, podrá recuperarlo como nuevo. Si este problema le molesta y es elegible para un reemplazo, debe aprovecharlo.
Otra opción: ¿canjeas por un préstamo de Apple de 350 dólares para el nuevo iPhone?
Varios usuarios que se comunicaron con Apple sobre el programa de reemplazo del botón de encendido / apagado del iPhone 5 también encontraron que Apple ofrece hasta $ 350 a cambio de crédito a cambio de un nuevo iPhone.
Conforme MacRumors, aquellos interesados en comerciar con un iPhone 5 defectuoso deben solicitar específicamente la actualización y dirigirla a un nuevo iPhone (como un iPhone 5C o iPhone 5S):
Además de las reparaciones, los empleados de la tienda estadounidense Apple proporcionaron a los usuarios de iPhone 5 un botón de activación / activación defectuoso y un crédito de cambio de 350 dólares por un nuevo dispositivo, según varios informantes.
Apple solo da crédito a los usuarios que preguntan específicamente acerca de una actualización, pero la cantidad de crédito es mayor de lo que la tienda ofrece típicamente para un intercambio de iPhone 5. El teléfono debe estar en pleno funcionamiento, excepto los problemas de reposo / activación.
Con el precio de un nuevo iPhone 5S sin contrato, que ronda los $ 650, la posibilidad de intercambiar con un iPhone de 2 años y obtener el modelo más nuevo por solo $ 300 es un gran problema, especialmente teniendo en cuenta la vista del mercado. utilizado para el iPhone 5 suele estar entre $ 200 y $ 300.