Corrija la compra «No se pudo completar la compra: error desconocido» en la App Store
Por lo general, puede descargar cualquier cosa de la Mac App Store sin incidentes, así es como deberían funcionar las cosas. A veces las cosas no son tan buenas, y uno de los errores más extraños en la App Store es el mensaje increíblemente vago «No pudimos completar su compra – Error desconocido».
Después de experimentar este mensaje de error, no hace mucho tiempo, al actualizar aplicaciones en una Mac, y en el pasado, cuando actualicé OS X, recibí un pregunta en Twitter (Sí tu puedes síguenos allí ¡y háganos preguntas!) y sobre el mensaje exacto. Aunque es frustrante, la buena noticia es que suele ser muy fácil de solucionar con uno o ambos de los siguientes pasos; verifique su ID de Apple y, diviértase aquí, acepte los términos y condiciones de iTunes favoritos de todos.
La verificación de la ID de Apple utilizada es la misma en iTunes y App Store
- Consulte tanto en la Mac App Store como en las aplicaciones de iTunes se utiliza la misma cuenta de ID de Apple para ambas aplicaciones – Si no es así, cierre la sesión para que ambas aplicaciones tengan la misma cuenta de ID de Apple
- Salga de la Mac App Store y salga de iTunes (sí, salga de iTunes si está abierto)
- Vuelva a iniciar la Mac App Store e intente actualizar o descargar la aplicación nuevamente, debería funcionar perfectamente
Solución simple, ¿verdad? El problema parece deberse a un problema con las cuentas de ID de Apple asociadas con la App Store, lo que hace que lo experimenten con frecuencia los usuarios que tienen diferentes ID de Apple por cualquier motivo. Esta es otra razón para tratar de mantener una única ID de Apple utilizada para toda la actividad de sus usuarios, aunque ciertamente hay ocasiones en las que esto no es posible, especialmente para los usuarios internacionales.
Comprueba y acepta los Términos y condiciones de iTunes.
¿Sigue viendo el mensaje de error «Error desconocido» y le impide descargar algo? Es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Si, en serio. Las más de 50 páginas de estos interesantes términos y condiciones pueden ser la causa de su incapacidad para descargar y actualizar aplicaciones. La buena noticia es que también es muy fácil de solucionar:
- Inicie iTunes o salga si ya está abierto pero se acaba de actualizar, luego reinicie iTunes
- ¡Acepte los nuevos Términos y Condiciones, después de leerlos detenidamente, por supuesto!
- Salir y reiniciar la App Store
Ahora debería poder descargar desde la App Store según lo previsto.
Esta solución fue encontrada por uno de nuestros revisores (¡gracias Mike!), Quien descubrió hace un tiempo que si actualiza iTunes sin elegir aceptar los Términos y Condiciones que han cambiado, este error persiste en iTunes, así como en la aplicación Mac. Almacenar hasta que se acepten nuevos Términos y condiciones. Curioso, en verdad.
Un problema similar a veces se identifica como Error 100 en la App Store o la imposibilidad de conectarse a la tienda adecuada, que también se resuelve simplemente cerrando la sesión y volviendo a la App Store en cuestión, ya sea iTunes o Mac App Store.