Cómo reparar el iPad atascado en la pantalla del logotipo de Apple
En raras ocasiones, un iPad puede bloquearse en una pantalla con el logotipo de Apple cuando el dispositivo se enciende o se reinicia. El bloqueo del logotipo de Apple suele ocurrir durante una actualización de software fallida, ya sea interrumpida o incompleta, pero a veces puede ocurrir durante restauraciones y otras operaciones.
Si un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini está bloqueado en una pantalla con el logotipo de Apple, puede utilizar los siguientes consejos para solucionar el problema y resolverlo.
Cómo arreglar un iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini atascado en el logotipo de Apple
Esta guía tendrá como objetivo revisar las soluciones de resolución de problemas para resolver un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini atascado en una pantalla negra con el logotipo de Apple. Siga el orden que se muestra y asegúrese de usar consejos específicos para iPad, ya que los pasos de solución de problemas difieren entre el iPad con Face ID y el iPad con botones de inicio.
0: ¡Espera! ¿La pantalla del logotipo de Apple en el iPad tiene una barra de progreso?
Si la pantalla con el logotipo de Apple tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, esto probablemente significa que el dispositivo está instalando una actualización de software del sistema o se está restaurando. En esta situación, no querrá interrumpir el proceso de actualización del software del sistema.
Si ve la pantalla del logotipo de Apple en un iPad y tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, déjela reposar un rato con el dispositivo conectado a una fuente de alimentación.
Si se aplica una actualización de software, el iPad completará la instalación y normalmente se reiniciará al finalizar.
Puede tomar un iPad y notar que aparece en la pantalla del logotipo de Apple aparentemente de la nada, si tiene habilitadas las actualizaciones de software iOS / iPadOS en su iPad. Simplemente deje la actualización completa, no la interrumpa.
Si el iPad permanece sin respuesta y bloqueado en la pantalla negra del logotipo de Apple durante un período de tiempo más largo, digamos que después de aproximadamente una hora, puede bloquearse y requerir una solución de problemas adicional. Cuando el iPad está realmente bloqueado en la pantalla del logotipo de Apple, use los siguientes trucos de solución de problemas para resolver el problema.
1: Fuerza el reinicio de tu iPad
A veces, simplemente forzar el reinicio del iPad resolverá el bloqueo en una pantalla con el logotipo de Apple. El reinicio forzado de un iPad varía según el modelo de iPad y el año del modelo de iPad; utilice las instrucciones a continuación, según el iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro.
Forzar el reinicio del iPad Pro 11 ″ y iPad Pro 12.9 ″ (2018 y posterior)
Puede forzar el reinicio del iPad Pro con Face ID (2018 y posterior), incluidos iPad Pro 11 ″ y iPad Pro 12.9 ″, con las siguientes instrucciones:
- Presione y suelte el volumen hacia arriba, presione y suelte el volumen hacia abajo, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que el iPad Pro se reinicie
Forzar el reinicio del iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro anterior
Puede forzar el reinicio de un iPad con un botón de Inicio en el que se puede hacer clic, incluidos iPad, iPad Air, iPad mini y modelos anteriores de iPad Pro, con las siguientes instrucciones:
- Mantenga presionado el botón INICIO y el botón ENCENDIDO simultáneamente hasta que la pantalla del dispositivo se vuelva negra y vuelva a la pantalla del logotipo de Apple
De vez en cuando, reinicia a la fuerza y el iPad vuelve a la pantalla de bloqueo o la pantalla de inicio, como de costumbre. Si no es así, continúe para obtener más soluciones de resolución de problemas.
2: actualice el iPad con el modo de recuperación (o restauración)
El siguiente truco de solución de problemas es actualizar su iPad usando el modo de recuperación. El modo de recuperación requiere el uso de una computadora (Mac o PC con Windows) con una versión moderna de iTunes, y necesitará un cable USB para conectar su iPad a su computadora. Al igual que el reinicio forzado, ingresar al modo de recuperación varía según el modelo de iPad.
Actualice el iPad Pro con Face ID a través del modo de recuperación
Si su iPad tiene Face ID y no tiene un botón de Inicio, puede ingresar al modo de recuperación del iPad Pro (2018 y posterior) con las siguientes instrucciones:
- Abra iTunes en su computadora (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
- Mantén presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla «Deslizar para apagar», luego desliza el control deslizante para apagar el iPad Pro.
- Luego, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el iPad Pro a una computadora con un cable USB. Continúe presionando el botón de ENCENDIDO hasta que el iPad esté en modo de recuperación
- Elija «Actualizar» cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla.
Actualizar su iPad en modo de recuperación puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia y deje que pasen 20 minutos. Si tiene éxito, el iPad Pro actualizará el software del sistema y luego se reiniciará y se ejecutará normalmente.
Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 4 elija «Restaurar» el iPad en lugar de «actualizar» (Nota IMPORTANTE: Restaurar el iPad lo restablecerá como nuevo y borrará todos los datos en el iPad; sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurar desde esa copia de seguridad cuando haya terminado).
Actualice cualquier iPad con el botón Inicio a través del modo de recuperación
Si su iPad tiene un botón de Inicio, puede ingresar al modo de recuperación en iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguos con las siguientes instrucciones:
- Abra iTunes en su computadora (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla «Deslizar para apagar», luego desliza el dedo para apagar el iPad.
- Mantenga presionado el botón INICIO mientras conecta su iPad a una computadora con un cable USB
- Mantenga presionado el botón INICIO hasta que el iPad esté en modo de recuperación y su computadora lo detecte
- Elija «Actualizar» cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla
La actualización de su iPad puede llevar algún tiempo, espere al menos 20 minutos para ver si funciona. Si la actualización se realiza correctamente, el iPad se reiniciará y podrá utilizarse como de costumbre.
Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 5 elija «Restaurar» el iPad en lugar de actualizarlo. (Nota IMPORTANTE: Restaurar el iPad borrará todos los datos en el iPad y lo configurará como nuevo, sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurar desde esa copia de seguridad durante la configuración después de la restauración).
3: Limpie y restaure el iPad con el modo DFU
Si los métodos de modo de recuperación anteriores no resuelven el problema, puede intentar usar el modo DFU para restaurar iPad o iPad Pro. El modo DFU es un método de restauración más pequeño que puede funcionar cuando falla el modo de recuperación. El uso del modo DFU borrará completamente el iPad, lo que significa que se perderán todos los datos del iPad. Si tiene una copia de seguridad de iPad, puede restaurar la copia de seguridad de iPad en iPad cuando se complete la restauración de DFU.
Restauración de iPad, iPad Air, iPad mini, iPad Pro más antiguo con modo DFU
Puede acceder al modo DFU en cualquier iPad con un botón de Inicio con estas instrucciones:
- Conecte el iPad a una computadora (Mac o PC) e inicie iTunes (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
- Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y el botón de INICIO al mismo tiempo y continúe presionando ambos botones durante 10 segundos
- Después de 10 segundos, suelte el botón de ENCENDIDO pero mantenga presionado el botón de INICIO durante otros 5 segundos
- Elija restaurar su iPad con iTunes, borrará todos los datos en su iPad y lo configurará como nuevo
Restaurar iPad Pro (2018 y posterior) con modo DFU
Para ingresar al modo DFU en iPad Pro con Face ID (2018 y más reciente), siga los siguientes pasos:
- Conecte el iPad Pro a una computadora e inicie iTunes (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
- Presione y suelte Subir volumen, luego presione y suelte Bajar volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante 10 segundos
- Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos
- Suelta el botón de encendido, pero mantén pulsado DOWN Volume durante otros 10 segundos
- Cuando vea una alerta en su computadora de que se ha detectado un dispositivo en modo de recuperación, elija Restaurar para limpiar su iPad y configurarlo como nuevo
Cuando el iPad Pro se haya restaurado correctamente, puede configurarlo como nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad disponible durante la configuración.
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Afortunadamente, bloquear una pantalla negra con el logotipo de Apple es algo bastante raro en el iPad y, aunque puede suceder lo mismo en un iPhone, no es raro encontrar ese dispositivo. Por lo general, los pasos de solución de problemas descritos anteriormente resolverán el problema. Cuéntanos en los comentarios a continuación qué funcionó para resolver tu problema.
¿Ha intentado todo lo anterior y aún se queda atascado en una pantalla con el logotipo de Apple? Es posible que suceda algo más, por lo que la siguiente mejor opción es ponerse en contacto con el soporte oficial de Apple o con un centro de reparación autorizado por Apple para obtener ayuda adicional para reparar su iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro.