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Cómo corregir el error «No se puede recibir correo electrónico» en iPhone y iPad

Cómo corregir el mensaje de error No se puede recibir correo electrónico en iOS Mail para iPhone o iPad

En raras ocasiones, los usuarios de iPhone y iPad pueden encontrar un mensaje de error «No se puede recibir correo electrónico» en la aplicación de correo electrónico de iOS, lo que indica que Correo electrónico para iOS no puede recuperar correos electrónicos nuevos u otros problemas relacionados con la cuenta de correo electrónico configurada. El mensaje de error completo aparece como una ventana emergente y normalmente dice algo como «No se puede obtener el correo electrónico – Falló la conexión al servidor». ya veces va acompañado de un mensaje «Ingrese la contraseña de la cuenta de correo electrónico», junto con una pequeña declaración de «Error de cuenta» en la parte inferior de la aplicación de correo de iOS. Estos errores son comprensiblemente molestos porque impiden que el correo electrónico funcione como se esperaba.

Si ves el error «No se puede obtener el correo electrónico» en la aplicación Mail para iPhone o iPad, este tutorial tendrá como objetivo resolver ese mensaje de error para que puedas enviar y recibir correos electrónicos como de costumbre en la aplicación Mail de iOS.

Solución de problemas de errores «No se puede recibir el correo electrónico» en iPhone y iPad

Estos son algunos pasos sencillos de solución de problemas para resolver los mensajes de error «No se puede recibir correo electrónico» de la aplicación de correo electrónico de su iPhone o iPad.

1: Confirme una conexión a Internet activa, espere y vuelva a intentarlo más tarde

Lo primero que debe hacer es asegurarse de tener una conexión a Internet activa comprobando su conexión Wi-Fi y / o celular. Esto es especialmente cierto si el mensaje de error es «No se pudo obtener el correo electrónico: la conexión del servidor falló», ya que a menudo es más probable que la culpa sea un problema simple y temporal de conexión a Internet (de hecho, puede replicar el mensaje de error en cualquier momento al deshabilitar la conectividad a Internet y luego intentar enviar su correo electrónico en la aplicación Correo, no es sorprendente que falle).

Luego, verifique si su Internet está funcionando. Esto se hace fácilmente al intentar acceder a varios sitios web o aplicaciones que usan Internet en su iPhone o iPad. Si otras aplicaciones además de la aplicación Correo funcionan bien con Internet, este es un buen indicador de que el problema solo está relacionado con la aplicación Correo y puede ser un problema del servidor o un problema de autenticación.

De cualquier manera, lo siguiente que debes hacer es nada, espera un poco y vuelve a intentarlo más tarde.

Esto puede parecer contradictorio, pero existen buenas razones para este enfoque; A menudo, el error «No se puede obtener el correo electrónico» se produce simplemente debido a un bloqueo temporal de la conexión a Internet o del servidor de correo electrónico. Esperar un poco a menudo soluciona el problema del correo, especialmente si el error estaba relacionado con un problema del servidor de correo remoto o un servidor de correo que no funciona.

2: Vuelva a autenticarse con el servidor de correo

Luego, debe confirmar que sus credenciales funcionan con el servidor de correo electrónico. Esto es especialmente cierto si ve el mensaje de error «No se puede obtener el correo electrónico» junto con el mensaje «Ingrese la contraseña para (cuenta de correo electrónico)» en la pantalla.

Si ves la pantalla «Ingresar contraseña» en la aplicación Mail (o, a veces, incluso en la pantalla de inicio de iOS), toca el botón «Editar configuración» y confirma que tu nombre de usuario y contraseña son correctos con el servidor de correo en cuestión.

En raras ocasiones, los servidores de correo electrónico y los proveedores de correo electrónico pueden tener interrupciones que afecten la autenticación y la conexión del usuario, o después de una interrupción, algunos servicios de correo electrónico pueden requerir que se vuelva a autenticar. Recientemente, muchos usuarios experimentaron este error con las cuentas de correo electrónico de Outlook y Hotmail, donde algunos servidores de correo electrónico estaban defectuosos y, por lo tanto, impedían que la cuenta de usuario enviara cuentas de correo electrónico. Esperar funcionó para resolver esto para la mayoría de las personas, pero para algunos usuarios (incluido yo), se requirió ingresar la contraseña de su cuenta para iniciar sesión nuevamente a través de iOS Mail para resolver el mensaje de error persistente «No se puede obtener el correo electrónico».

Si ves los errores «No se puede obtener el correo electrónico» junto con las ventanas emergentes de error «Ingresar contraseña» en tu dispositivo iOS como este, toca «Configuración» y vuelve a autenticarte:

Arreglar No se puede obtener un error de correo electrónico al volver a conectarse a la cuenta de correo electrónico en iOS

En este ejemplo de captura de pantalla, al volver a autenticarse con Outlook se corrigieron suficientemente los mensajes de error «No se pudo obtener el correo electrónico» e «Ingresar contraseña», y el correo electrónico comenzó a funcionar nuevamente como se esperaba:

Arreglar No se puede obtener un error de correo electrónico al volver a conectarse a la cuenta de correo electrónico en iOS

3: Confirme la configuración de correo electrónico en iOS

Esta es una variación del truco anterior, pero en esencia, querrá confirmar que la configuración de su correo electrónico está configurada como se esperaba.

  • Abra la aplicación «Configuración» y vaya a «Cuentas y contraseñas» *
  • Toca la cuenta de correo electrónico que muestra el mensaje de error «No se puede obtener el correo electrónico».
  • Inicie sesión e inicie sesión con su cuenta de correo electrónico, si es necesario

A menudo, hay un acceso directo disponible si toca el botón «Detalles» en la parte inferior de la aplicación Correo si la pequeña barra de estado muestra un error.

Arreglar No se puede obtener el error de correo electrónico de iOS

Si hubo un problema temporal con el servidor de correo electrónico, a menudo este simple proceso solucionará cualquier problema de correo electrónico de iOS.

* Algo contrario a la intuición, no desea ir a la sección «Correo electrónico» de Configuración, a pesar de cambiar la configuración de su cuenta de correo electrónico. En cambio, debido a que su configuración de correo electrónico está definida por una cuenta y una contraseña, vaya a la sección Cuentas y contraseñas de la aplicación Configuración de iOS.

4: compruebe si hay problemas reales con el servidor de correo electrónico

Aunque es raro, a veces los servidores de correo electrónico tienen tiempo de inactividad debido a mantenimiento, fallas, problemas de seguridad, alguien tropezó en algún lugar con un cable u otras razones. Por lo tanto, puede ser una buena idea verificar si el servidor de correo electrónico está defectuoso.

Para los grandes proveedores de correo electrónico como Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail y similares, a menudo puede acceder a sitios web directamente desde un navegador web o buscar noticias para ver si hay una interrupción significativa. Si es así, espere hasta que se resuelva esta interrupción antes de intentar acceder al servidor de correo electrónico.

Para proveedores de correo electrónico más pequeños, como un proveedor de servicios de Internet o una red corporativa, correo electrónico comercial o proveedores de correo electrónico más pequeños, es posible que deba comunicarse con cualquier persona que administre el servicio directamente. como personal de TI en la oficina) para confirmar que el servidor de correo electrónico funciona como se esperaba.

5: reinicia tu iPhone o iPad

Reiniciar un iPhone o iPad anticuado a menudo solucionará problemas erróneos que de otro modo serían inexplicables de diagnosticar o solucionar. Aunque es molesto reiniciar un dispositivo, es rápido y fácil, por lo que es un paso de solución de problemas que vale la pena, independientemente de sus opiniones sobre él.

Simplemente apague su dispositivo usando la función de apagado del software iOS y luego reinicie su dispositivo a menudo funciona o puede forzar un reinicio del dispositivo. Los diferentes dispositivos tienen diferentes métodos de reinicio forzado:

6: elimine y vuelva a agregar la cuenta de correo electrónico en iOS

Si está seguro de que la conexión a Internet funciona correctamente y el servidor de correo electrónico no está defectuoso y no hay problemas con su conexión a Internet o servidor de correo electrónico o con sus credenciales de inicio de sesión y de inicio de sesión, puede eliminar y agregar desde el nuevo correo electrónico. cuenta a iPhone o iPad.

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico en iOS puede tener algunos efectos secundarios no deseados, ya que muchos proveedores de correo electrónico también sincronizan contactos y notas y otras funciones a través de la cuenta de correo electrónico ocasionalmente con cosas como perder notas o contactos o correos electrónicos archivados. De esta manera, querrá tener una copia de seguridad completa de su dispositivo iOS hecha en iCloud o iTunes o ambos antes de seguir esta ruta, para no perder datos.

  1. Primero haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad en iCloud o iTunes o ambos
  2. Elimina la cuenta de correo electrónico de iOS yendo a Configuración> Cuentas y contraseña> seleccionando la cuenta de correo electrónico y luego seleccionando «Eliminar cuenta».
  3. Reinicia tu iPhone o iPad
  4. Ahora vuelva a agregar la cuenta de correo electrónico a iOS volviendo a Configuración> Cuentas y contraseña> y seleccionando «Agregar una cuenta».

Si bien el proceso de hacer una copia de seguridad, eliminar una cuenta de correo electrónico, reiniciar y volver a agregar esa cuenta de correo electrónico puede ser molesto, también es extremadamente efectivo cuando todos los demás no solucionan un problema con la aplicación. Mail para iOS.

¿Funcionaron estos trucos para resolver el mensaje de error «No se puede obtener el correo electrónico» en el iPhone o iPad al intentar consultar el correo electrónico? ¿Tiene otra solución que le haya funcionado? ¡Comparta sus experiencias y pensamientos en los comentarios a continuación!

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