Cómo bloquear llamadas al centro de llamadas

La fecha del 27 de julio de 2022 podría pasar a la historia como una de las primeras victorias de los ciudadanos italianos frente a los call centers dedicados al telemarketing agresivo. A partir de ese día es posible registrarse para Registro público de oposiciones (un servicio gratuito creado para contrarrestar el uso de datos personales para promociones o ventas) para comunicar el deseo de no recibir llamadas comerciales tanto a teléfonos móviles como fijos domésticos.

En este artículo te explicamos como bloquear llamadas al call center suscribiéndose al registro público de oposiciones, cuáles son los tipos de llamadas que se bloquearán a partir de ahora y qué medidas se deben tomar en caso de que, incluso después de suscribirse al RPO, sigan llegando llamadas no deseadas, independientemente del número y de la forma a menudo los recibes.

Inscripción en el registro público de oposiciones propias número de teléfono fijo o móvil permite a quienes lo soliciten bloquear las llamadas no deseadas de los call centers. el servicio es gratis y varios canales están disponibles para registrarse.

A través del sitio web

Puedes inscribirte en el registro público de oposiciones a través de página web oficial del servicio Iniciar sesión en el sitio registro de oposiciones.itluego ubique la sección «Para ciudadano» y presione el botón «Entrar».

En la nueva pantalla, busque el encabezado «Acceso a los servicios» y haga clic en el enlace «Registrarse».

Ahora seleccione su método de inicio de sesión. Puede iniciar sesión a través de SPID (para solicitar el SPID puede seguir nuestra guía) o puede iniciar sesión sin iniciar sesión. Si la elección recae en la última opción, mantenga seleccionada la pestaña «Sin iniciar sesión» y haga clic en «Iniciar sesión sin iniciar sesión».

Posteriormente, se iniciará el procedimiento de registro guiado en el registro público de oposiciones del número móvil o fijo desde el que ya no desea recibir llamadas de telemarketing agresivas.

En el primer paso tienes que entrar número de teléfono (incluso puede agregar más), un dirección de correo electrónico y marque la casilla junto a «Reconocimiento» y «Declaro la veracidad de los datos» para aceptar las condiciones de uso del servicio.

El siguiente paso es verificación de número. Llame al número del Registro Público de Oposición y espere hasta que se corte la línea: inmediatamente después aparecerá el mensaje «Verificado» junto al número de teléfono agregado en la primera fase de registro.

El tercer paso es la elección de la oposición a la comercialización. Tienes dos opciones: «RPO Telefónica» (oposición a la comercialización por teléfono, para bloquear las llamadas del call center) y «RPO Postale» (oposición a la comercialización por correo en papel, para que no recibas publicidad en tu buzón). Si aparece el botón «No se puede registrar» junto a una o ambas opciones, significa que:

• el número ya está registrado o la solicitud está en trámite;
• el número no está en las guías telefónicas públicas.

Agregue una marca en la casilla junto a su elección, luego presione el botón «Confirmar» para continuar.

En la última pantalla encontrarás resumen de inscripción en el registro público de oposiciones y el “Código de Registro”, un código numérico asociado a su solicitud mediante el cual podrá gestionar su inscripción tanto en la web como por correo electrónico.

Puede comprobar el progreso del estado de la solicitud yendo a «Administrar registros» o llamando al número gratuito desde un teléfono fijo 800 957 766 o desde tu teléfono móvil 06 42986411.

Por correo electrónico o teléfono

Como alternativa al procedimiento disponible en el sitio web registridelleopposizioni.it, es posible registrarse en el registro público de oposiciones enviando un correo electrónico formulario de registro completado a la dirección de correo electrónico scription@registrodelleopposizioni.it.
También puede optar por el registro telefónico llamando al número gratuito 800,957,766 desde fijo o número 06 42986411 desde el movil

Las llamadas no solicitadas de los centros de llamadas serán bloqueadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de inscripción en el registro público de oposiciones. En cuanto al sistema que toma la solicitud, generalmente demora hasta un día hábil.

Al suscribirse al Registro Público de Oposición, puede bloquear las llamadas de los centros de llamadas realizadas para los siguientes propósitos:

• procesamiento de datos con el fin de enviar material publicitario;
• ventas directas;
• comunicación comercial;
• realización de estudios de mercado;
• telemercadeo;
• cesión de datos personales a terceros.

Nota: desafortunadamente, no es posible bloquear llamadas de centros de llamadas ubicados en el extranjero, ya que estos últimos no están obligados a cumplir con las regulaciones italianas que rigen el telemarketing.

Una vez finalizado el procedimiento de registro, el Registro Público de Oposiciones envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro para confirmar la aceptación de la solicitud.

A partir de la fecha en que se completa con éxito la operación, los call centers “tienen un máximo de 15 días para recibir nuevas suscripciones a OPR Teléfono y 30 días para dar de alta nuevas suscripciones a ORP Postal”.

La inscripción en el Registro de Oposiciones determina revocación automática de acuerdos previamente otorgados para participar en campañas promocionales, recibir tarjetas para acumular puntos y/o beneficiarse de descuentos en determinados artículos.

Las únicas llamadas que se seguirán recibiendo de los centros de llamadas serán las autorizadas «en el marco de contratos existentes o rescindidos de no más de 30 días, o contactos de partes de empresas a las que haya dado su consentimiento específico después de la fecha de registro».

Además, a partir de ahora los centros de llamadas estarán obligados a hacer visible su número de teléfono, indicar que los datos personales provienen de listas de suscriptores y dar instrucciones para utilizar el Registro Público de Oposición para bloquear llamadas.

Si continúa recibiendo llamadas no deseadas de los centros de llamadas incluso después de realizar una solicitud formal al Registro Público de Oposición, puede contactar al Garante para la protección de datos personales llenandoformulario electrónico específico para la denuncia de delitos puestos a disposición por el sitio web del Garante para la protección de datos personales. Alternativamente, puede contactarnos directamenteautoridad judicial.

Cualquier empresa que no cumpla con el bloque regulado por la normativa actual se enfrenta a enormes pérdidas sanciones económicasque puede llegar hasta los 20 millones de euros.

el servicio de Registro público de oposiciones sigue siendo un arma que tenemos para hoy bloquear llamadas al call center en teléfonos fijos y móviles y recibir publicidad por correo. La membresía es gratuita y cualquiera puede completarla en minutos.

Sin embargo, no es seguro que, tras la inscripción en el Registro de Oposición, el telemarketing desaparezca para siempre. Por ejemplo, podemos seguir recibiendo llamadas de centros de llamadas extranjeros, así como aquellos autorizados por nosotros luego del registro del número con el RPO.

Es por eso que en los próximos meses/años todas esas herramientas que ya estábamos acostumbrados a usar para:

Y eso es todo, espero que nuestra guía te haya resultado útil. cómo bloquear las llamadas no deseadas que recibimos de los centros de llamadas termina aquí.