Cancelar Fastweb – proceso, formularios y costos
Me gusta cancelar Fastweb? En este post te explicaremos cómo dar cancelación de la suscripción Fastweb, el procedimiento a seguir, los formularios a cumplimentar y enviar, y los gastos en los que se incurrirá.
Los pasos a seguir son llena un formulario, envíelo a Fastweb y luego de haber respetado el período de cancelación del contrato, devuelva el equipo en alquiler o en préstamo para su uso (módem, enrutador, videoestación, inalámbrico, etc.) dentro de los 45 días (más allá de este día puede incurrir en sanciones que van desde 10 a 110 euros) o con descuento enviando el dispositivo a través de Poste Italiane a la siguiente dirección:
FASTWEB SpA – P.O. Box 126-20092 Cinisello Balsamo (MI)
Cómo cancelar Fastweb dentro de 14 dias
Si te has apuntado a una suscripción Fastweb y han pasado menos de 14 días desde la activación, puedes decidir ejercitar el derecho de desistimiento y solicitar la cancelación del contrato sin tener que gastar nada.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Fastweb al 192193 y solicite la rescisión del contrato, o conéctese a Esta página y descargue el formulario de replanteamiento de oferta fija (formulario de retiro anticipado), complételo y envíelo a:
FASTWEB SpA – P.O. Box 126-20092 Cinisello Balsamo (MI)
Cómo cancelar Fastweb para desactivar la línea telefónica
Para cancelar Fastweb con desactivación de línea, todo lo que tiene que hacer es completar el formulario en Página MyFastPage iniciando sesión con sus credenciales proporcionadas cuando se inscribió en la suscripción.
Ingrese en el formulario toda la información requerida y obligatoria (nombre, apellidos, correo electrónico, código de cliente, teléfono principal, teléfono secundario) y haga clic en el botón Enviar. En la siguiente página que se abre, siga las instrucciones para cancelar el contrato y descargue el Formulario de cancelación de Fastweb.
Complete el formulario para cancelar Fastweb en su totalidad marcando los servicios que quieres desactivar y suscribiéndolo. Imprima el formulario y envíelo adjuntando fotocopia a doble cara de su documento de identidad, el código de cliente y el listado exacto de los servicios que solicita rescisión, con 30 días de anticipación por correo certificado con acuse de recibo a la dirección: Servicio Fastweb Cienti – Apartado postal 126-20092 Cinisello Balsamo (MI).
El servicio se desactivará dentro de los 30 días posteriores al envío de la cancelación, por lo que estará obligado a pagar su suscripción por este período. Al desactivar Fastweb, también cerrará los buzones de correo @ fastwebnet.it.
Para más información lea el condiciones generales de contrato oferta fija y los de transparencia, gestión contractual y privacidad.
Cómo cancelar Fastweb para cambiar a un nuevo operador telefónico
Si desea cancelar Fastweb porque ha decidido cambiar a otro operador, por ejemplo TIM, Vodafone, etc., llame al nuevo proveedor para firmar un contrato telefónico. Dígale el código de migración que encontrará en la factura de Fastweb o en la página dedicada a usted en el sitio Fastweb. El código de migración no es más que un código alfanumérico de 7 a 18 caracteres que identifica la línea telefónica y se utiliza para cambiar de un operador a otro.
Los tiempos de migración de Fastweb al nuevo operador suelen tener lugar dentro de los 10 días hábiles. Mientras tanto, puede comenzar a suscribirse a la nueva suscripción enviando la documentación necesaria por carta certificada con acuse de recibo.
Costos de cancelación de Fastweb
En cuanto a Costos de desactivación de Fastweb:
- si decide no cambiar a otro operador después de cancelar su suscripción, tendrá que pagar 62,60 euros, si los electrodomésticos son tuyos, en caso contrario 70,60 euros si los electrodomésticos se alquilan o se prestan para su uso.
- Si decide cambiarse a otro operador después de cancelar su suscripción, tendrá que pagar 34 euros si los electrodomésticos son tuyos, de lo contrario 42,60 euros si los electrodomésticos se alquilan o se prestan para su uso.
Los dispositivos deben ser devueltos dentro de los 45 días siguientes a la fecha de desactivación de los servicios por parte de Fastweb. Esta fecha se comunicará vía SMS al número indicado por usted.
Al vencimiento del 45 días a su disposición, ya no será posible enviar el equipo de forma gratuita a través del contrato de código con Poste Italiane, pero será necesario, a su cargo, enviarlo a la siguiente dirección:
SDA Express Courier SpA
Los montos de las sanciones son:
- no devolver el módem FASTGate: 40,98 € (VAT excluido)
- no devolver HAG: 110,92 €
- no devolver el módem fácil: 110,92 €
- no devolver NGRG: 40,33 €
- no devolver Videostation: 85,71 €
- No devolver Cordless Easy: 20,17 €
- No devolver el teclado: € 10,08
- no devolver los datos de Wi-Fi: 60,50 €
- Error al devolver el punto de acceso de datos Wi-Fi: 60,50 €
- Error al devolver la tarjeta de red de datos Wi-Fi: 15,13 €
Para obtener más información sobre sanciones, consulte Esta página en Preguntas y respuestas del sitio Fastweb.
La página oficial pone a disposición del cliente que desee la Cancelación de Fastweb, un servicio de asistencia online quien intenta ofrecerle una solución a su solicitud de cancelación por los siguientes motivos:
- Quiero cancelar porque pago demasiado
- Quiero cancelar debido a problemas técnicos.
Quizás consultarlo antes de tomar una decisión final.
Cómo contactar Fastweb
Si en lugar de escribir a través del servicio de asistencia en línea desea comunicarse con un operador de Fastweb por teléfono, ingrese el número en su teléfono 192193, para conversar con el servicio al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.
El servicio de atención al cliente de Fastweb está activo de lunes a domingo de 8:00 a 24:00 y es gratuito desde una red fija, mientras que desde el móvil está sujeto a una tarifa en función de las tarifas de su operador telefónico. Si estás en el extranjero puedes contactar con Fastweb desde el número +39 3730004193.
Para más información lea: Número gratuito de Fastweb y contactos comerciales.