Todas las voces en la mesa: los beneficios de la diversidad

Por: Nicola Whiting, CSO de Titania y finalista en la categoría Security Leader / Mentor en el Premios Security Serious Unsung Heroes 2018

“Si estás sentado en una sala de decisiones y todos se parecen a ti y piensan como tú, obtendrás una respuesta menos que buena. Necesitamos todas las voces en la mesa para tomar las mejores decisiones ”.
Michelle Obama

Estoy de acuerdo, los beneficios de la diversidad son de gran alcance (especialmente en términos de ganancias finales e ideas frescas); también diría que Si todos en la mesa de la sala de juntas tienen el mismo aspecto que usted, está haciendo mal la diversidad.

Si todos los miembros de la junta tienen antecedentes similares (como es muy típico en el gobierno del Reino Unido, a menudo educado en Eton), pueden convertirse en víctimas del «pensamiento grupal». Esto no es propicio para generar los tipos de nuevas ideas que harán crecer una empresa o un país. La diversidad nos hace más fuertes, más resilientes y más capaces de acelerar un negocio, y eso está comenzando a ser reconocido por ambos. casas de inversión y grandes corporaciones.

Entonces, ¿cómo es una tabla verdaderamente diversa? Bueno, es probable que incluya diferentes géneros, razas y orígenes y, como resultado, múltiples formas de pensar. Se harán diferentes preguntas y las respuestas variarán ampliamente. A largo plazo, estas opiniones diversas conducirán a un producto más amplio y, en última instancia, a mejores beneficios finales.

Hay muchos elementos diferentes para la diversidad, cada uno de los cuales ofrece sus propios beneficios. Toma el ejemplo de Auticon, una consultoría de TI que emplea a 150 personas autistas en el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Francia y Suiza. La firma ha descubierto que emplear equipos neurodiversos abre nuevas perspectivas y mejora significativamente el rendimiento del trabajo.

Auticon no es la única empresa que se da cuenta de los beneficios de emplear candidatos neurodiversos. El banco de inversión JPMorgan Chase ha contratado a 70 empleados autistas en los últimos años. Los resultados hablan por sí mismos: la firma dice que el desempeño laboral ha sido «estelar», con la mayoría de los empleados autistas logrando entre un 48% y un 140% más de trabajo que sus colegas.

Por supuesto, la diversidad de género también es una parte importante de la fuerza laboral. La empresa estadounidense Frontier Communications Corporation está entre las 100 empresas de tecnología y telecomunicaciones que tienen tres o más mujeres en la junta. El CEO Dan McCarthy dice que ha “visto los beneficios de primera mano” de tener una junta más diversa al abordar temas difíciles.

Mientras tanto, se considera que Cisco es uno de los empresas mas grandes en los EE. UU. apoyando activamente los movimientos de diversidad e igualdad. Este proceso ha venido de arriba hacia abajo a través de sus miembros de la junta. Nuestra propia empresa Titania, apoya la diversidad en todas sus formas y da la bienvenida a los gigantes de la tecnología del trabajo como Cisco, Google y Microsoft todos están haciendo en esta área.

La diversidad de género es un tema cada vez más reconocido en tecnología y ciencia. Según el informe de Frost and Sullivan de 2017, solo el 10% de la fuerza laboral de seguridad cibernética son mujeres. Alrededor del 40% de las mujeres dejan sus trabajos en ciencia y tecnología, dos veces más que los hombres, y un tercio citan el entorno laboral como un factor central de su decisión.

El sesgo social o de la industria aún puede ser una barrera para el crecimiento profesional de las mujeres y se evidencia de muchas maneras sutiles, incluido el lenguaje. Alguien descrito como ‘desafiante’ podría ser visto de manera positiva o negativa (dinámica versus difícil) y el sesgo de género puede inclinar la balanza. Por mucho que el mundo esté cambiando, muchas mujeres todavía sienten que tienen que trabajar más duro que sus contrapartes masculinas (para el mismo reconocimiento) y enfrentan ser etiquetadas como ‘duras’ o ‘difíciles’ como el precio del éxito.

La industria sabe que esto es un problema y ya existen múltiples iniciativas con el objetivo de alentar a más mujeres a ingresar y permanecer en nuestro sector. Un ejemplo de alto perfil de una organización que lucha por diversidad en La seguridad cibernética es el Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC) del Reino Unido. La mitad de la alta dirección de la empresa son mujeres y un tercio de los empleados son mujeres, una cifra que el NCSC dice que está decidido a mejorar.

Los beneficios son claros, pero también es importante tener en cuenta que la diversidad comienza desde arriba, y existen desafíos para convertir esto en realidad. El sesgo inconsciente es uno de los principales culpables de impedir la diversidad de tableros: Investigación muestra la gente tiende a contratar personas similares a ellos, y a menudo es completamente involuntario.

A las personas no les gusta pensar que son parciales, pero la sociedad está llena de mensajes que dan forma a nuestra propia imagen y nuestro futuro. Los padres y cuidadores suelen dar a los niños determinados juguetes según el género. Las niñas reciben juguetes blandos o juguetes que fomentan el juego interactivo (peluches, muñecas y juegos de té) mientras que los niños reciben juguetes duros que fomentan la resolución de problemas (ladrillos, trenes y juegos de construcción). Esto puede dar a las niñas una ventaja en la construcción de habilidades lingüísticas tempranas, pero a costa de la conciencia espacial y la resolución de problemas. Los componentes básicos de un interés en las materias STEM pueden ser literalmente ‘componentes básicos’…

La diversidad es algo por lo que luchan muchas empresas, pero los artículos que describen estereotipos hacen que las cosas sean mucho más difíciles. Todos hemos oído hablar de los estereotipos raciales y de género, pero con los candidatos neurodiversos, esto puede ser menos obvio y los puntos de vista deben ser desafiados constantemente o se convertirá en un pensamiento aceptado.

Por ejemplo, un artículo reciente en la revista Time se titulaba «Los errores de lenguaje corporal que no te das cuenta que estás cometiendo en el trabajo». Los elementos de la lista incluían: inquietud, expresiones tensas y no hacer contacto visual. Estos se interpretaron como señales de que un empleado estaba desinteresado, enojado o no comprometido; sin embargo, en una persona neurodiverso (por ejemplo, autismo, ADD) el mismo lenguaje corporal, ¡puede significar exactamente lo contrario!

Entonces, ¿cuál es la solución? El primer paso es darnos cuenta de que no tenemos otra opción sobre la parcialidad: es simplemente cómo funciona el cerebro. Como primates, los humanos están preprogramados para formar «tropas» (para preferir a las personas que se ven y se sienten como nosotros). Es parte de nuestro comportamiento evolutivo sobrante, pero para obtener los beneficios de la diversidad, debemos esforzarnos por superarlo.

Parte de esto se trata de tomar medidas para garantizar la diversidad en los consejos y «liderar de arriba hacia abajo». Las pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia. En Titania, hemos cambiado nuestros anuncios de trabajo para incluir un lenguaje específico que da la bienvenida a candidatos neurodiversos y hemos eliminado las referencias de ‘jugador de equipo’ que pueden intimidar a las personas que luchan con la interacción social.

También es importante tener una perspectiva positiva. La industria de la seguridad cibernética está predispuesta a centrarse en lo negativo (así es como encontramos los agujeros de seguridad). Sabemos que hay escasez de talento, se ha publicitado bien, pero la gente se está dando cuenta de que una mayor diversidad podría ayudar a resolver esto.
Hay muchas personas brillantes y diversas empleadas en «ciber», muchas de las cuales trabajan entre bastidores. Destacar diversos modelos a seguir (de todo tipo), celebrar sus éxitos y demostrar las mejores prácticas para respaldar sus necesidades, alentará a más personas talentosas a ingresar a nuestra industria.

Como ‘mujer cibernética’ del Neurodiverso, encontré un hogar en Titania. Con el apoyo de nuestro CEO (ahora mi esposo) y un equipo comprometido, hemos construido una empresa sólida, capaz de respaldar la diversidad en todos los niveles. Nuestra junta es mitad femenina y nuestros antecedentes y tipos de pensamiento varían ampliamente.
En el proceso, hemos aprendido a respetar y explorar amplios puntos de vista y opiniones, hemos descubierto nuevas opciones, hemos resuelto problemas clave de la industria y hemos acelerado nuestro crecimiento.

Me gustaría dejarles con un pensamiento final:

«Si realmente cree que las personas son el activo más preciado de su empresa, entonces vale la pena diversificar».