Cómo ver y reportar avisos de servicio de Office 365 usando el centro de administración
Cómo ver y reportar avisos de servicio de Office 365 usando el centro de administración
Para ver los avisos de servicio de Office 365:
- Inicie sesión en el centro de administración de Office 365.
- Haga clic en Salud> Estado del servicio y revise los servicios con avisos o incidentes.
Se aplica a
¿Tiene problemas con Office 365? Dirigirse a su centro de administración le permitirá consultar todos los avisos de servicio más recientes que pueden explicar el problema.
Puede acceder al centro de administración en admin.microsoft.com. Es posible que deba volver a ingresar sus credenciales de Office 365 como una protección de seguridad adicional. Aterrizará en el panel, que se puede configurar para incluir un mosaico de «Estado del servicio».
El mosaico le dará una vista de un vistazo de los avisos e incidentes activos. Haga clic en las categorías para ir directamente a los detalles relevantes. Si no ve el mosaico, expanda la categoría «Salud» en el menú de la izquierda y haga clic en la página «Estado del servicio». (Si ni siquiera ve la sección Salud, deberá agregarla usando el botón «Personalizar navegación» en la parte inferior del menú).
La página Estado del servicio muestra todos los avisos e incidentes activos que afectan a la infraestructura de Office 365. Haga clic en un servicio con una advertencia o un incidente para ver los detalles. También puede usar las pestañas en la parte superior (Incidentes, Avisos e Historial) para ver una lista de todos los problemas activos. Haga clic en cualquiera para ampliar sus detalles.
Para informar un problema nuevo, utilice el botón «Informar un problema» en la página. Complete el formulario para describir el problema al que se enfrenta. Esto solo debe usarse cuando esté seguro de que el problema es causado por un problema temporal con Office 365; si el producto funciona normalmente pero no está seguro de cómo usarlo, envíe un ticket de soporte en su lugar.
Finalmente, puede suscribirse para recibir alertas de servicio por correo electrónico. Haga clic en el botón Preferencias para habilitar esta opción. Los informes de incidentes y avisos futuros se enviarán directamente a su bandeja de entrada, manteniéndolo informado de cualquier problema potencial antes de que se encuentre con ellos.