Organizaciones del Reino Unido que sufren de una ‘visión de túnel del fraude’, según una nueva investigación
A pesar de que más de la mitad (56%) de las organizaciones del Reino Unido se ven afectadas por el fraude, los niveles de confianza en las técnicas de prevención del fraude son notablemente altos, revela una investigación de Grupo de información de crédito de llamadas.
El Informe de fraude y riesgo de 201 gerentes y directores de prevención del fraude, encuentra que la mayoría de las empresas (75%) creen que están un paso por delante de los defraudadores, y solo un 13% siente que se están quedando atrás de ellos.
Frente a una gran cantidad de desafíos de seguridad cibernética internos y externos, no es sorprendente que más de la mitad de las organizaciones hayan experimentado fraude a pesar de los altos niveles de confianza. El acceso de los empleados a las redes sociales (43%) y llevar su propio dispositivo al trabajo (BYOD) (35%) se citan como los dos mayores obstáculos para la prevención del fraude. Otros desafíos incluyen la escasez de habilidades (31%), la proliferación de dispositivos (30%) y la falta de inversión en tecnología (29%).
El impacto potencial del problema en los resultados de la empresa puede ser significativo, ya que dos tercios (66%) de los afectados informan que el costo del fraude excedió su provisión de cobertura anual en, en promedio, un 23%.
John Cannon, Director, Fraude & ID, Callcredit Information Group, comentó: “Si bien nuestra investigación muestra que las organizaciones del Reino Unido sienten que están por delante de los estafadores, existen otras presiones comerciales que pueden afectar la seguridad. La expectativa actual de los profesionales del fraude es que deben proteger su negocio del fraude y los ciberataques sin afectar la experiencia del cliente. Un equilibrio que puede ser difícil de lograr cuando se enfrentan a estafadores que continúan utilizando las últimas tecnologías para perpetrar su crimen ”.
Cannon continúa: “Pero los profesionales del fraude también pueden aprovechar los avances tecnológicos a su favor a través de las soluciones existentes que ayudan a mantener canales de seguridad sólidos sin agregar fricción a la experiencia del cliente. Cuando se combina con revisiones consistentes de las capacidades actuales de prevención del fraude, esto no solo permite a las empresas demostrar que se están comportando de manera responsable, sino que también ayuda a minimizar las posibilidades de verse afectadas por el fraude sin dañar la participación del cliente «.